Provo të luash një përmbajtje tjetër në të njëjtën pajisje ose pajisje të ndryshme për të parë nëse problemi vazhdon; kjo do të të ndihmojë të identifikosh nëse problemi ka lidhje me një episod/film specifik apo me pajisjen. 

1. Pastro të gjitha të dhënat e shfletimit, më pas mbyll dhe rihap shfletuesin. 
2. Gjithashtu mund të provosh të hysh në llogarinë tënde SkyShowtime në modalitetin Anonim për të përjashtuar çdo problem të lidhur me shfletuesin.
3. Përndryshe, rindiz pajisjen. 

1. Në llogarinë tënde SkyShowtime, kliko tek ikona e profilit që gjendet në cepin e sipërm djathtas të faqes. 
2. Zgjidh "Dil" nga menyja me lëshim poshtë. 
3. Prit disa minuta dhe hyr përsëri. 

1. Në faqen kryesore të aplikacionit, kliko mbi avatarin tënd. 
2. Zgjidh butonin "Llogaria". 
3. Shko te "Cilësimet" dhe rrëshqit deri në fund të ekranit. 
4. Kliko "Dil". 
5. Prit disa minuta dhe identifikohu sërish. 

1. Mbyll dhe rihap shfletuesin. 
2. Përndryshe, rindiz pajisjen. 
3. Gjithashtu mund të provosh të hysh në llogarinë tënde SkyShowtime në modalitetin Anonim për të përjashtuar çdo problem të lidhur me shfletuesin. 

 Fshirja dhe riinstalimi i aplikacionit në pajisje do të shtyjë përditësimet e mundshme në pritje.

Na kontakto dhe sigurohu që të kesh gati informacionin e mëposhtëm: 

• Numrin e episodit të serialit televiziv ose titullin e filmit.
• Gjuhën e titrave dhe hapat për të rikrijuar problemin.
• Shfletuesin dhe versionin e tij.
• Modelin/markën e pajisjes dhe sistemin operativ.