• Sigurohu që adresa jote e emailit është shkruar saktë. Nëse ka një gabim shtypi, nuk do të mund ta modifikosh vetë emailin, kështu që na kontakto dhe do të të ndihmojmë ta korrigjosh. Të rekomandojmë që të verifikosh adresën e emailit gjatë regjistrimit dhe të shmangësh gabimet drejtshkrimore ose krijimin e disa llogarive. 
• Sigurohu që adresa e vendosur e emailit është e lidhur me llogarinë tënde aktive. Është e mundur që të kesh krijuar pa dashje disa llogari ose të kesh kërkuar fshirjen e llogarisë që po përpiqesh të hapësh. Nëse është ky rasti, do të të duhet të identifikohesh përsëri. Kontrollo njoftimet e tua për të zbuluar emailin për llogarinë tënde aktive.  
• Shqyrto të gjitha skedat në kutinë hyrëse, si "Posta e bezdisshme", "Prioritet" dhe "Të tjera".

• Hap linkun e rivendosjes së fjalëkalimit në një dritare anonime ose në një shfletues tjetër. Mund të provosh edhe rivendosjen e fjalëkalimit duke përdorur një pajisje dhe/ose shfletues tjetër. 
• Përdor versionin më të fundit të njërit prej këtyre shfletuesve të mbështetur: Chrome 110+ (Windows/Mac), Firefox 110+ (Windows/Mac), MS Edge 110+ (Windows/Mac), Safari 14+ (Mac).  
• Sigurohu që të jenë çaktivizuar VPN-të që je duke përdorur.  Një VPN krijon një lidhje të sigurt dhe të enkriptuar midis pajisjes sate (telefon, laptop, tablet) dhe internetit. Në vend që të lidhesh drejtpërdrejt me faqet e internetit, trafiku yt kalon përmes një serveri VPN, duke ndihmuar në mbrojtjen e privatësisë dhe sigurisë sate në internet.  

• Minimumi 10 karaktere i gjatë.
• Përfshin të paktën një shkronjë dhe një numër.
• Shmang përdorimin e informacioneve delikate si emri ose adresa e emailit.
• Mos përdor fjalën "fjalëkalim" në anglisht ose gjuhë të tjera. 

Na kontakto dhe mbaje gati informacionin e mëposhtëm:  

• Mesazhin e gabimit dhe hapat për të rikrijuar problemin. 
• Detajet e shfletuesve të tu dhe versionin e tyre. 
• Modelin/markën e pajisjes dhe sistemin operativ.