Nëse has mesazhin "Mos. Mesa duket, emaili yt është i lidhur me një llogari ekzistuese në SkyShowtime" kur përpiqesh të kalosh te një ofrues partner, kjo mund të ndodhë për disa arsye. Më poshtë jepen skenarët e zakonshëm dhe hapat për t'i zgjidhur ato. 

Skenari 1: Kalimi nga Apple Store/Google Play Store në një ofrues partner 

Nëse fillimisht je regjistruar për SkyShowtime nëpërmjet Apple Store ose Google Play dhe dëshiron të kalosh te një ofrues partner telekomunikacioni lokal, duhet që fillimisht të anulosh manualisht abonimin ekzistues. 

 Hapat për kalimin: 

1. Identifiko burimin e abonimit: Kontrollo faturat fizike ose elektronike ose pasqyrat bankare për të konfirmuar nëse abonimi yt është nëpërmjet Apple Store apo Google Play.
2. Anulo abonimin aktual: 

• Për Apple Store: Shko te cilësimet e ID-së Apple, gjej "Abonimet" dhe anulo SkyShowtime. 

• Për Google Play Store: Shko te "Abonimet në Google Play" në seksionin "Pagesa dhe abonimi" dhe anulo abonimin për SkyShowtime. 

Përsëri do të mund të aksesosh bibliotekën e SkyShowtime dhe mund të vazhdosh të shikosh përmbajtje deri në fund të ciklit tënd aktual të faturimit. Do të informohesh për ditët e mbetura, nëpërmjet emailit të konfirmimit të anulimit. 

3. Regjistrohu nëpërmjet një ofruesi partner: Pas përfundimit të ciklit të faturimit, vizito faqen e internetit të ofruesit partner lokal të shërbimeve të telekomunikacionit, të disponueshëm në vendin tënd dhe nga aty, regjistrohu për SkyShowtime. 

Skenari 2: Kalimi nëpërmjet ofruesve partnerë 

 Nëse e ke tashmë një llogari aktive në SkyShowtime me një ofrues partner dhe dëshiron të kalosh te një tjetër ofrues partner, fillimisht duhet të anulosh abonimin tënd ekzistues. 

Hapat për kalimin: 

1. Kontakto ofruesin aktual: Kontakto ofruesin tënd aktual të shërbimit për udhëzime të hollësishme se si të anulosh abonimin.
2. Prit për konfirmimin e anulimit: Pas anulimit, prit për konfirmimin dhe fundin e ciklit aktual të faturimit.
3. Regjistrohu nëpërmjet një ofruesi të ri partner: Pasi abonimi yt të anulohet plotësisht, mund të regjistrohesh nëpërmjet faqes së internetit të ofruesit të ri partner të shërbimeve të telekomunikacionit. 

Duke ndjekur këta hapa, mund të menaxhosh në mënyrë efektive abonimin tënd në SkyShowtime dhe të kalosh tek ofruesi më i përshtatshëm për ty.