Af forskellige årsager vil du muligvis stadig blive opkrævet, selvom du har opsagt dit SkyShowtime-abonnement. 

Du har slettet din konto, men ikke afmeldt betalingsservice

Ved at slette din SkyShowtime-konto og dine SkyShowtime-data afmelder du ikke automatisk eventuel betalingsservice, du måtte have konfigureret til at betale for servicen. Vi anbefaler, at du følger disse trin til afmelding og afmelder betalingsservice hos din bank.  

Du har mere end én SkyShowtime-konto 

Du kan have andre aktive SkyShowtime-konti. Det kan f.eks. være, at du har tilmeldt dig vores service via SkyShowtime-appen og har oprettet en konto med en anden e-mailadresse online.  

Nogen har genstartet dit abonnement 

Det er også muligt, at nogen ved et uheld kan have genstartet dit SkyShowtime-abonnement. Hvis det er tilfældet, vil vi foreslå, at du logger ud af alle dine enheder og nulstiller din adgangskode for at sikre, at ingen andre kan begynde at bruge din SkyShowtime-konto.  

Vi anbefaler, at du tjekker dine faktureringsoplysninger og betalinger online i stedet for at bruge appen, da onlinekontoen har de mest opdaterede og nøjagtige oplysninger. 

Har du brug for mere hjælp? Kontakt os.