Hej,, hvordan kan vi hjælpe?
Fejlfinding for undertekster på SkyShowtime
Komplet vejledning
Prøv disse trin, hvis du oplever problemer med undertekster, f.eks. hvis et forkert sprog vises, når du vælger sprog, eller hvis du ikke kan slå dem til eller fra.
Afspil andet indhold
Prøv at afspille andet indhold på samme enhed eller forskellige enheder for at se, om problemet fortsætter. Det vil hjælpe med at afgøre, om problemet skyldes et bestemt afsnit/en bestemt film eller selve enheden.
Genstart din browser eller din enhed
Hvis du streamer indhold online, så prøv at rydde al browserdata og genstarte din browser, eller prøv at streame i inkognitotilstand for at udelukke browserrelaterede problemer.
Hvis du streamer indhold i SkyShowtime-appen, så prøv at genstarte din enhed.
Log ud af SkyShowtime.com
Fra din SkyShowtime-konto skal du klikke på profilikonet øverst til højre på siden og vælge "Log af" i rulle menuen. Vent et par minutter, og log ind igen.
Log ud af SkyShowtime-appen
- På appens startside skal du klikke på din avatar
- Vælg knappen "Konto"
- Gå til "Indstillinger", og rul ned til bunden af skærmen
- Klik på "Log ud"
- Vent et par minutter, og log ind igen.
Slet SkyShowtime-appen
Sletning og geninstallation af appen på din enhed vil installere eventuelle ventende opdateringer.
Har du brug for mere hjælp?
Hav følgende oplysninger klar, når du kontakter os:
- Nummeret på TV-seriens afsnit eller filmtitel.
- Sproget i underteksterne og trin til at genskabe problemet.
- Browser og version.
- Enhedsmodel/-mærke og operativsystem.
Hjælp os med at forbedre vores artikler. Var artiklen forståelig?