Hej,, hvordan kan vi hjælpe?
Fejlfinding for undertekster på SkyShowtime
Undertekster er tilgængelige på flere sprog for alt indhold på SkyShowtime. Hvis du oplever problemer med undertekster, f.eks. hvis et forkert sprog vises, når du vælger et, eller hvis du ikke kan slå dem til eller fra, kan du prøve følgende trin.
Er andet indhold påvirket?
Prøv at afspille andet indhold på samme enhed eller forskellige enheder for at se, om problemet fortsætter. det vil hjælpe med at afgøre, om problemet skyldes et bestemt afsnit/en bestemt film eller selve enheden.
Genstart din browser eller din enhed
- Ryd alle browserdata, luk og genåbn din browser.
- Du kan også prøve at tilgå din SkyShowtime-konto i inkognitotilstand for at udelukke eventuelle browserrelaterede problemer.
- Alternativt kan du genstarte din enhed.
Log ud af SkyShowtime.com
- På din SkyShowtime-konto skal du klikke på profilikonet øverst til højre på siden.
- Vælg "Log ud" i rullemenuen.
- Vent et par minutter, og log ind igen.
Log ud af SkyShowtime-appen
- På appens startside skal du klikke på din avatar.
- Vælg knappen "Konto".
- Gå til "Indstillinger", og rul ned til bunden af skærmen.
- Klik på "Log ud".
- Vent et par minutter, og log ind igen.
Genstart din browser eller din enhed
- Luk browseren, og åbn den igen.
- Alternativt kan du genstarte din enhed.
- Du kan også prøve at tilgå din SkyShowtime-konto i inkognitotilstand for at udelukke eventuelle browserrelaterede problemer.
Slet SkyShowtime-appen
Sletning og geninstallation af appen på din enhed vil installere eventuelle ventende opdateringer.
Har du brug for yderligere hjælp?
Kontakt os, og sørg for, at du har følgende oplysninger klar.
- Nummeret på TV-seriens afsnit eller filmtitel.
- Sproget i underteksterne og trin til at genskabe problemet.
- Browser og version.
- Enhedsmodel/mærke og operativsystem.
Hjælp os med at forbedre vores artikler. Var artiklen forståelig?