• SkyShowtime-sovellus ei ole saatavilla television sovelluskaupassa tai sinulle ilmoitetaan, ettei sitä ole saatavilla maassasi. 

• Sovelluksen asennus ei onnistu. 

• Puskurointi-, kaatumis- ja muut sisällön toisto-ongelmat. 

• Et pysty kirjautumaan sovellukseen älytelevisiosi kautta.   

Ennen kuin aloitat, varmista, että:

• Olet kirjautuneena oikealle tilille.

• Toistat sisältöä tuetussa maassa.

• Älytelevisiosi on yhteensopiva: Apple TV HD (4. sukupolvi) tai uudempi, Android TV 6.0 tai uudempi, LG webOS 3.5 tai uudempi, Samsung-älytelevisio (2017 tai uudempi ja jossa on Tizen OS 3.0 tai uudempi), Hisense (VIDAA OS) -mallit U6 (2022), U7 (2023) tai U8 (2024). 

• Laajakaistayhteytesi käyttämä IP-osoite vastaa sijaintiasi.

Jos kaikki nämä ehdot täyttyvät, kokeile seuraavia:

• Vaihda kotisi laajakaistayhteydestä mobiilitukiasemaan tai päinvastoin.

• Poista käytöstä kaikki mahdolliset virtuaaliset erillisverkot (VPN).

• Käynnistä reititin uudelleen mahdollisten yhteysongelmien korjaamiseksi.

• Päivitä älytelevisiosi käyttöjärjestelmä.

• Poista SkyShowtime-sovellus ja asenna se uudelleen (tämä kirjaa sinut ulos tililtäsi). 

• Vaihda salasanasi. Jos sähköpostiosoitteesi on virheellinen tai siinä on kirjoitusvirhe, ota meihin yhteyttä saadaksesi apua.    

Ota meihin yhteyttä ja ota seuraavat tiedot valmiiksi esille: 

• Älytelevisiosi merkki, malli ja käyttöjärjestelmä. 

• Internet-palveluntarjoajasi nimi. 

• IP-osoitteesi.