• A SkyShowtime alkalmazás nem érhető el a tévé alkalmazásboltjában, vagy azt írja, nem érhető el az országodban. 

• Nem sikerül telepítened az alkalmazást. 

• Pufferelés, összeomlás és egyéb tartalomlejátszási problémák. 

• Nem tudsz bejelentkezni az alkalmazásba az okostévédről.   

Mielőtt elkezdenéd, győződj meg a következőkről:

• A megfelelő fiókba vagy bejelentkezve.

• Támogatott országból streamelsz.

• Az okostévéd kompatibilis, azaz: Apple TV HD (4. generáció) vagy újabb, Android TV 6.0 vagy újabb, LG webOS 3.5 vagy újabb, Samsung Smart TV (2017 vagy újabb, Tizen OS 3.0 vagy újabb), Hisense (VIDAA OS) U6 (2022), U7 (2023) vagy U8 (2024). 

• A széles sávú hálózatod IP-címe megegyezik a földrajzi helyzeteddel.

Ha e feltételek mindegyike teljesül, próbálkozz a következőkkel:

• Válts az otthoni szélessávú hálózatról mobil hotspotra, vagy fordítva.

• Kapcsold ki az esetleg használt virtuális magánhálózatot (VPN-et).

• Indítsd újra a routeredet a lehetséges csatlakozási problémák megoldásához.

• Frissítsd az okostévéd operációs rendszerét.

• Töröld le és telepítsd fel újra a SkyShowtime alkalmazást (ezzel kijelentkezel belőle). 

• Állíts be új jelszót. Ha az e-mail-címed hibás vagy elírást tartalmaz, vedd fel velünk a kapcsolatot segítségért.    

Vedd fel velünk a kapcsolatot, és mindenképpen készítsd elő a következő információkat: 

• Az okostévéd gyártmánya/modellje/operációs rendszerének verziója. 

• Az internetszolgáltatód (Internet Service Provider) neve. 

• IP-cím.