Próbálkozz más tartalmak lejátszásával ugyanazon vagy más eszközökön, hogy megnézd, fennáll-e a probléma; ez segít felismerni, hogy a probléma egy adott epizóddal/filmmel vagy az eszközzel kapcsolatos-e. 

1. Töröld az összes böngészési adatot, majd zárd be és nyisd meg újra a böngészőt. 
2. Megpróbálkozhatsz azzal is, hogy inkognitómódban nyitod meg SkyShowtime-fiókodat, hogy biztosan kizárd a böngészővel kapcsolatos problémákat.
3. Alternatív megoldásként indítsd újra a készüléket. 

1. SkyShowtime-fiókodban kattints az oldal jobb felső sarkában található profilikonra. 
2. Válaszd a „Kijelentkezés” lehetőséget a legördülő menüből. 
3. Várj néhány percet, majd jelentkezz be újra. 

1. Az alkalmazás kezdőlapján kattints az avatárodra. 
2. Válaszd a „Fiók” gombot. 
3. Lépj a „Beállítások” menüpontba, és görgess le a képernyő aljára. 
4. Kattints a „Kijelentkezés” lehetőségre. 
5. Várj néhány percet, és jelentkezz be újra. 

1. Zárd be, majd nyisd meg újra a böngészőt. 
2. Alternatív megoldásként indítsd újra a készüléket. 
3. Megpróbálkozhatsz azzal is, hogy inkognitómódban nyitod meg SkyShowtime-fiókodat, hogy biztosan kizárd a böngészővel kapcsolatos problémákat. 

 Az alkalmazás törlése és újbóli telepítése az eszközön aktiválja az esetlegesen függőben lévő frissítéseket.

Vedd fel velünk a kapcsolatot, és készítsd elő a következő információkat: 

• TV-sorozat epizódjának száma vagy a film címe.
• A feliratok nyelve és a probléma újbóli előidézésének lépései.
• A böngésző neve és verziója.
• Eszközmodell/gyártmány és operációs rendszer.