Tudunk róla, hogy adott esetben egy másik országra szabott élményt kaphatsz, amikor vadonatúj SkyShowtime-fiókot hozol létre a skyshowtime.com címen vagy a SkyShowtime alkalmazásban.
Utánanéztünk, és úgy gondoljuk, hogy ez azért történik, mert az általad használt IP-cím földrajzi helye más országhoz tartozik, mint ami a tartózkodási helyed. A szomszédos országok határának közelsége is szerepet játszhat ebben.
Honnan tudhatom, hogy a problémám a földrajzi elhelyezkedésemmel kapcsolatos?
Fordulj internetszolgáltatódhoz, és kérd meg, hogy ellenőrizze az IP-címed pontos helyét.Alternatív megoldásként megpróbálhatsz csatlakozni egy másik internetszolgáltatóhoz, például egy kávézóban vagy bevásárlóközpontban, vagy átválthatsz wifiről mobiladat-kapcsolatra, és fordítva. Ha így már az országodnak megfelelő SkyShowtime-élményt kapod, az valószínűleg azt jelenti, hogy helymeghatározási probléma van az IP-címeddel – ez esetben az internetszolgáltatód tud tanácsot adni a következő lépésekről.
Mit tegyek, ha az IP-címem megegyezik a földrajzi helyemmel?
Ha internetszolgáltatód megerősíti, hogy IP-címed megegyezik azzal az országgal, amelyben a SkyShowtime szolgáltatásra való feliratkozáskor tartózkodtál, vedd fel velünk a kapcsolatot. A következő adatok legyenek kéznél:
-
Az IP-címed
-
Melyik országban vagy?
-
Melyik országot szeretnéd beállítani?
-
A SkyShowtime szolgáltatásra való regisztrációhoz használt eszköz márkája és típusa
-
A kapcsolatod egy „virtuális magánhálózaton” (VPN) van?
-
Wifit vagy mobiladat-kapcsolatot használsz?
-
Továbbra is tapasztalod-e a problémát, ha mobiladatról wifire váltasz – vagy fordítva –, illetve amikor másik internetszolgáltatóhoz csatlakozol?
-
Melyik internetszolgáltatónál vagy?
Ezen információk birtokában tudunk tovább vizsgálódni. Lépj velünk kapcsolatba most.