Helló,, hogyan segíthetünk ma?
Miért egy másik országnak szánt SkyShowtime webhelyet vagy alkalmazást látok?
Úgy gondoljuk, hogy ez azért történik, mert az általad használt IP-cím földrajzi helye a tartózkodási helyedtől eltérő országhoz tartozik. A szomszédos országok határának közelsége is szerepet játszhat ebben.
Honnan tudhatom, hogy a problémám a földrajzi helyemmel kapcsolatos?
Fordulj internetszolgáltatódhoz, és kérd meg, hogy ellenőrizze az IP-címed pontos helyét.
Alternatív megoldásként megpróbálhatsz csatlakozni egy másik internetszolgáltatóhoz, például egy kávézóban vagy bevásárlóközpontban, vagy átválthatsz wifiről mobiladat-kapcsolatra, és fordítva. Ha így már az országodnak megfelelő SkyShowtime-élményt kapod, az valószínűleg azt jelenti, hogy az IP-címeddel kapcsolatban helymeghatározási probléma merült fel – ez esetben az internetszolgáltatód tud tanácsot adni a következő lépésekről.
Mit tegyek, ha az IP-címem megegyezik a földrajzi helyemmel?
Ha internetszolgáltatód megerősíti, hogy az IP-címed megegyezik azzal az országgal, amelyben a SkyShowtime szolgáltatására való regisztrációkor tartózkodtál, vedd fel velünk a kapcsolatot. A következő adatok legyenek kéznél:
-
az IP-címed,
-
az ország neve, amelyben tartózkodsz,
-
az ország neve, amelyet be szeretnél állítani,
-
a SkyShowtime szolgáltatására való regisztrációhoz használt eszköz márkája és típusa,
-
az, hogy virtuális magánhálózatot (VPN) használsz-e,
-
az, hogy wifit vagy mobiladat-kapcsolatot használsz-e,
-
az, hogy továbbra is tapasztalod-e a problémát, ha mobiladatról wifire váltasz – vagy fordítva –, illetve amikor másik internetszolgáltatóhoz csatlakozol,
-
az internetszolgáltatód neve.
Ezen információk birtokában tudunk tovább vizsgálódni.
Segíts jobbá tenni a cikkeinket! Egyértelmű volt ez a cikk?