• Апликацијата SkyShowtime не е достапна во ТВ-продавницата или не е достапна во твојата земја. 

• Не можеш да ја инсталираш апликацијата. 

• Вчитување меѓумеморија, прекини и други проблеми со пуштањето содржини. 

• Имаш проблеми со најавувањето во апликацијата на твојот паметен телевизор.   

Пред да започнеш, осигури се дека:

• Се имаш најавено на правилната сметка.

• Гледаш од поддржана земја.

• Твојот паметен телевизор е компатибилен: Apple TV HD (4-та генерација) или понов, Android TV 6.0 или понов, LG webOS 3.5 или понов, Samsung Smart TV (2017 или понов со Tizen OS 3.0 или поново), Hisense (VIDAA OS) модели U6 (2022), U7 (2023) или U8 (2024). 

• Провери дали IP-адресата на широкопојасната мрежа се совпаѓа со твојата геолокација.

Ако сите овие услови се исполнети, обиди се со следново:

• Премини од домашна широкопојасна мрежа на мобилен хотспот или обратно.

• Исклучи ги сите виртуелни приватни мрежи (VPN) што ги користиш.

• Рестартирај го рутерот за да решиш потенцијални проблеми со поврзувањето.

• Ажурирај го оперативниот систем на твојот паметен телевизор.

• Избриши ја и повторно инсталирај ја апликацијата SkyShowtime (ова ќе те одјави од сметката). 

• Ресетирај ја лозинката. Ако твојата е-пошта е погрешна или содржи печатна грешка, контактирај нè за помош.    

Контактирај нè и подготви се да ги споделиш следниве информации: 

• Марка/модел/верзија на оперативен систем на твојот паметен телевизор. 

• Име на твојот давател на интернетски услуги. 

• IP-адреса.