Свесни сме дека можеби гледате резултати за друга земја при создавањето сосема нова сметка на SkyShowtime или преку skyshowtime.com или преку апликацијата SkyShowtime.
Го разгледавме ова и веруваме дека се случува бидејќи геолокацијата на IP-адресата што ја користите е поврзана со земја различна од онаа во која се наоѓате. Близината до границата на соседните земји исто така може да биде причинител.
Како да знам дали имам проблем со геолокацијата?
Контактирајте со вашиот интернет-оператор (ISP) и замолете да ја потврди точната локација на вашата IP адреса.Алтернативно, може да се обидете да се поврзете на друг интернет-оператор, на пример, во кафуле или трговски центар или да се префрлите од Wi-Fi на мобилен интернет и обратно. Ако со тоа го добиете правилното доживување на SkyShowtime за вашата земја, тоа веројатно значи дека има проблем со геолокацијата на вашата IP-адреса и вашиот интернет-оператор ќе може да ве советува за следните чекори.
Што да направам ако мојата IP-адреса се совпаѓа со мојата геолокација?
Ако вашиот интернет-оператор потврди дека локацијата на вашата IP-адреса се совпаѓа со земјата во која сте биле кога сте се регистрирале на SkyShowtime, стапете во контакт со нас и осигурајте се дека ги имате овие податоци при рака:
-
Вашата IP-адреса
-
Во која земја сте?
-
Во која земја треба да бидете?
-
Производител/модел на уредот што го користевте за да се регистрирате на SkyShowtime
-
Дали сте поврзани со „Виртуелна приватна мрежа“ (VPN)?
-
Дали користите Wi-Fi или мобилен интернет?
-
Дали сè уште се соочувате со проблемот кога се префрлате од мобилен интернет на Wi-Fi и обратно или кога се поврзувате на друг интернет-оператор?
-
На кој интернет-оператор сте?
Потоа ќе можеме дополнително да го истражиме ова. Контактирајте нè сега.