Als je al een SkyShowtime-abonnee bent en je afvraagt of je je abonnement ook kunt omzetten of activeren via een SkyShowtime-provider, dan zit je hier juist.
We hebben een lijst met veelgestelde vragen (FAQ's) opgesteld waarvan wij denken dat deze nuttig voor jou kunnen zijn.
Ik ben al een abonnee. Kan ik SkyShowtime activeren via een provider?
Het antwoord is ja.
Dit geldt voor zowel maandelijkse als jaarlijkse SkyShowtime-abonnementen. Het annuleringsproces kan echter verschillen als je een jaarabonnement hebt of je aanmeldt via een appstore.
Als je SkyShowtime via een provider wilt activeren, moet je je rechtstreeks bij de provider op hun website registreren. Over je SkyShowtime-abonnement bij ons hoef je je geen zorgen te maken. We annuleren het zodra je je aanmeldt bij de provider. Na het overstappen behoud je je accountvoorkeuren en kijkgeschiedenis.
Als je twee abonnementen in je account ziet, wilt dat zeggen dat je vorige betalingscyclus nog niet beëindigd is. Als je je bijvoorbeeld op 12 september hebt geabonneerd op een maandabonnement, eindigt je betalingscyclus op 12 oktober. Na die datum verdwijnt het vorige abonnement uit je account.
Wat gebeurt er met mijn huidige aanbiedingen als ik SkyShowtime activeer via een provider?
Stel dat je besluit om SkyShowtime te activeren via een provider in plaats van door te gaan met je huidige SkyShowtime-abonnement. In dat geval is het belangrijk om te weten dat aanbiedingen of kortingen die deel uitmaken van je eerste abonnement bij ons niet worden overgedragen naar de nieuwe provider. Dit geldt voor zowel maandelijkse als jaarlijkse kortingen en aanbiedingen. Bovendien kun je na de overstap niet meer terug, waardoor deze kortingen en aanbiedingen voorgoed verloren gaan.
Wanneer stopt SkyShowtime met kosten in rekening brengen?
Als je bij ons een maandelijks abonnement hebt, worden er slechts kosten in rekening gebracht aan het einde van je betalingscyclus. Als je je bijvoorbeeld op 12 september hebt aangemeld voor SkyShowtime, eindigt je betalingscyclus bij ons op 12 oktober. Als je op 1 oktober overstapt naar een provider, dan is je laatste betaling bij ons dus op 12 september.
Als je besluit vooruit te betalen voor het jaarlijkse SkyShowtime-abonnement, dan duurt je betalingscyclus 12 maanden. Als je je bijvoorbeeld op 19 september 2023 abonneert op SkyShowtime en een eenmalige volledige betaling doet, eindigt je betalingscyclus op 19 september 2024.
We bieden trouwens geen restitutie voor de resterende abonnementsperiode.
Ik heb me op SkyShowtime geabonneerd via de App Store/Google Play. Kan ik mijn account activeren via een partner?
Net als bij elke partner, beheren appstores jouw abonnement volledig. Als je ervoor hebt gekozen om je aan te melden en te betalen voor SkyShowtime via de Apple Store/Google Play, dan moet je je huidige abonnement stopzetten voordat je overstapt naar SkyShowtime of SkyShowtime activeert via de nieuwe provider.
Meer informatie over dit proces:
Als je de SkyShowtime-app op meerdere apparaten hebt geïnstalleerd, is het belangrijk om te weten dat je het abonnement moet verwijderen op het apparaat waarop je je de eerste keer hebt aangemeld. Als je je bijvoorbeeld eerst hebt aangemeld op je iOS-apparaat en daarna de SkyShowtime-app hebt gedownload op je Android-tablet, moet je je SkyShowtime-abonnement opzeggen in de App Store.
Bekijk je facturen of bankafschriften om te zien bij welke store je je hebt aangemeld.
Kan ik van provider veranderen?
Als je via een provider een abonnement op SkyShowtime hebt, maar wilt overstappen naar een andere provider, dan moet je je huidige abonnement bij je huidige provider opzeggen.
Je provider beheert je facturering volledig. Je moet dus met hen contact opnemen om je abonnement op te zeggen voordat je je aanmeldt bij een nieuwe provider. Als je overstapt naar een andere provider, moet je een nieuw SkyShowtime-account aanmaken. Hiervoor kun je het e-mailadres gebruiken dat je eerder hebt gebruikt
Met wie moet ik contact opnemen als ik een probleem heb nadat ik SkyShowtime heb geactiveerd via een provider?
Stel dat je vragen hebt over de SkyShowtime-dienst, zoals vragen over de technische functies of problemen tijdens het streamen van online content of via de SkyShowtime-app. Raadpleeg in dat geval gerust ons Hulpcentrum voor nuttige tips. Je kunt ook contact met ons opnemen voor verdere hulp.
Hoe kan ik mijn betaalmethode bijwerken?
Als je SkyShowtime activeert via een provider, wordt de betaling verwerkt via de gekozen betaalmethode bij de provider en kan deze niet worden aangepast in het Account-gedeelte op de SkyShowtime-site.
Als je vragen hebt over je account of facturering, neem dan rechtstreeks contact op met je provider.