Încearcă să redai alt conținut pe același dispozitiv sau pe dispozitive diferite, pentru a vedea dacă problema persistă; acest lucru te va ajuta să identifici dacă problema este legată de un episod/film specific sau de dispozitiv. 

1. Șterge toate datele de navigare, apoi închide și redeschide browserul. 
2. De asemenea, poți încerca să accesezi contul SkyShowtime în modul incognito pentru a exclude orice probleme legate de browser.
3. Alternativ, repornește dispozitivul. 

1. În contul tău SkyShowtime, fă clic pe pictograma profilului aflată în colțul din dreapta sus al paginii. 
2. Selectează opțiunea „Deconectare” din meniul derulant. 
3. Așteaptă câteva minute și conectează-te din nou. 

1. Pe pagina de pornire a aplicației, fă clic pe avatarul tău. 
2. Selectează butonul „Cont”. 
3. Accesează secțiunea „Setări” și derulează în partea de jos a ecranului. 
4. Fă clic pe „Deconectare”. 
5. Așteaptă câteva minute și conectează-te din nou. 

1. Închide și redeschide browserul. 
2. Alternativ, repornește dispozitivul. 
3. De asemenea, poți încerca să accesezi contul SkyShowtime în modul incognito pentru a exclude orice probleme legate de browser. 

 Ștergerea și reinstalarea aplicației pe dispozitivul tău va declanșa posibilele actualizări aflate în așteptare.

Contactează-ne și asigură-te că ai la îndemână următoarele informații: 

• Numărul episodului din serialul TV sau titlul filmului.
• Limba subtitrării și pașii pentru a reproduce problema.
• Browserul și versiunea acestuia.
• Modelul/marca dispozitivului și sistemul de operare.