Suntem conștienți că este posibil să obții experiența unei alte țări atunci când creezi un cont SkyShowtime nou, fie prin skyshowtime.com, fie prin aplicația SkyShowtime.
Am analizat acest lucru și credem că se întâmplă deoarece locația geografică a adresei IP pe care o utilizezi este asociată cu o țară diferită de cea în care te afli. Proximitatea față de granița țărilor vecine ar putea fi, de asemenea, un factor.
De unde știu dacă problema mea este una de geolocalizare?
Contactează-ți furnizorul de servicii de internet și cere-i să verifice locația exactă a adresei tale IP.
Ca alternativă, poți încerca să te conectezi la un alt ISP, într-o cafenea sau un centru comercial, de exemplu, sau să treci de la Wi-Fi la conexiune de date mobile și invers. Dacă procedând astfel, obții experiența SkyShowtime corectă pentru țara ta, înseamnă probabil că există o problemă de -localizare geografică cu adresa ta IP și furnizorul tău de servicii de internet te va putea sfătui cu privire la următorii pași.
Ce trebuie să fac dacă IP-ul meu este corelat cu geolocația mea?
Dacă furnizorul tău de servicii de internet confirmă că locația IP-ului tău se potrivește cu țara în care te aflai când te-ai înregistrat la SkyShowtime, contactează-ne asigurându-te că ai aceste informații la îndemână:
-
Adresa ta de IP
-
În ce țară te afli?
-
Ce țară ar trebui să fie asociată contului tău?
-
Marca/modelul dispozitivului pe care l-ai folosit pentru a te înregistra la SkyShowtime
-
Ai o conexiune la o „Rețea virtuală privată” (Virtual Private Network - VPN)?
-
Folosești Wi-Fi sau date mobile?
-
Întâmpini în continuare această problemă când treci de la date mobile la Wi-Fi și invers sau când te conectezi la un alt furnizor de servicii de internet?
-
Care este furnizorul tău de servicii de internet?
Apoi vom putea investiga acest lucru în continuare.