Bună,, cum te putem ajuta azi?
De ce vizualizez site-ul sau aplicația SkyShowtime pentru o altă țară?
Credem că acest lucru se întâmplă deoarece geolocalizarea adresei IP pe care o utilizezi este asociată unei țări diferite de cea în care te afli. Proximitatea față de granița țărilor vecine ar putea fi, de asemenea, un factor.
De unde știu dacă problema mea este una de geolocalizare?
Contactează-ți furnizorul de servicii de internet și cere-i să verifice locația exactă a adresei tale IP.
Ca alternativă, poți încerca să te conectezi la un alt furnizor de servicii de internet, într-o cafenea sau un centru comercial, de exemplu, sau să treci de la Wi-Fi la conexiunea de date mobile și invers. Dacă procedând astfel obții experiența SkyShowtime corectă pentru țara ta, înseamnă probabil că există o problemă de -geolocalizare cu adresa ta IP, iar furnizorul tău de servicii de internet te va putea sfătui cu privire la următorii pași.
Ce trebuie să fac dacă adresa mea IP meu este corelată cu geolocalizarea mea?
Dacă furnizorul tău de servicii de internet confirmă că adresa ta IP este corelată cu țara în care te aflai când te-ai înregistrat la SkyShowtime, contactează-ne asigurându-te că ai la îndemână aceste informații:
-
Adresa ta IP
-
În ce țară te afli?
-
Ce țară ar trebui să fie asociată contului tău?
-
Marca/modelul dispozitivului pe care l-ai folosit pentru a te înregistra la SkyShowtime
-
Ai o conexiune la o „rețea virtuală privată” (Virtual Private Network - VPN)?
-
Folosești Wi-Fi sau date mobile?
-
Întâmpini în continuare această problemă când treci de la date mobile la Wi-Fi și invers sau când te conectezi la un alt furnizor de servicii de internet?
-
Care este furnizorul tău de servicii de internet?
Astfel vom putea investiga acest lucru în continuare.
Ajută-ne să ne îmbunătățim articolele. Acesta a fost clar?