Știm că este posibil să ți se furnizeze conținut pentru o altă țară atunci când creezi un cont SkyShowtime nou, fie prin intermediul skyshowtime.com, fie prin intermediul aplicației SkyShowtime.
Am verificat și credem că acest lucru se întâmplă deoarece geolocația adresei IP pe care o utilizezi este asociată unei alte țări decât cea în care te afli. Proximitatea față de granița țărilor vecine ar putea fi, de asemenea, un factor.
De unde știu dacă problema mea este una de geolocalizare?
Contactează furnizorul de servicii de Internet și cere-i să verifice locația exactă a adresei tale IP.Ca alternativă, poți încerca să te conectezi la un alt furnizor de servicii de internet, de exemplu, într-o cafenea sau un centru comercial, sau să treci de la conexiunea Wi-Fi la conexiunea de date mobile și invers. Dacă procedând astfel obții experiența SkyShowtime corectă pentru țara ta, înseamnă probabil că există o problemă de geolocalizare cu adresa ta IP, iar furnizorul tău de servicii de internet te va putea sfătui în legătură cu următorii pași.
Ce trebuie să fac dacă IP-ul meu este corelat cu geolocația mea?
Dacă furnizorul tău de servicii de internet confirmă că locația IP-ului tău este corelată cu țara în care te aflai când te-ai înregistrat la SkyShowtime, ia legătura cu noi și asigură-te că ai la îndemână următoarele informații:
-
Adresa ta IP
-
În ce țară te afli?
-
Ce țară ar trebui să fie asociată contului tău?
-
Marca/modelul dispozitivului pe care l-ai utilizat pentru a te înregistra la SkyShowtime
-
Folosești o conexiune prin „rețea virtuală privată” (VPN)?
-
Folosești Wi-Fi sau date mobile?
-
Întâmpini în continuare această problemă când treci de la date mobile la Wi-Fi și invers sau când te conectezi la un alt furnizor de servicii de internet?
-
Care este furnizorul tău de servicii de internet?
Astfel, vom putea să investigăm în detaliu problema. Ia legătura cu noi acum.