• Aplikacija SkyShowtime ni na voljo v trgovini televizorja ali pa je navedeno, da ni na voljo v tvoji državi. 

• Aplikacije ni mogoče namestiti. 

• Nalaganje v medpomnilnik, sesutje in druge težave s predvajanjem vsebine. 

• Imaš težave pri prijavi v aplikacijo na pametnem televizorju.   

Preden začneš, poskrbi, da:

• Si prijavljen(a) v pravilni račun.

• Pretakaš iz podprte države.

• Je tvoj pametni televizor združljiv: Apple TV HD (4. generacija) ali novejši, Android TV 6.0 ali novejši, LG webOS 3.5 ali novejši, Samsung Smart TV (2017 ali novejši s Tizen OS 3.0 ali novejšim), Hisense (VIDAA OS) modeli U6 (2022), U7 (2023) ali U8 (2024). 

• Se naslov IP-ja tvojega širokopasovnega omrežja ujema s tvojo geografsko lokacijo.

Če so vsi ti pogoji izpolnjeni, poskusi naslednje:

• Preklopi z domačega širokopasovnega interneta na mobilno dostopno točko ali obratno.

• Izklopi vsa virtualna zasebna omrežja (VPN), ki jih uporabljaš.

• Znova zaženi usmerjevalnik, da odpraviš morebitne težave s povezljivostjo.

• Posodobi operacijski sistem pametnega televizorja.

• Izbriši in znova namesti aplikacijo SkyShowtime (s tem se odjaviš iz računa SkyShowtime). 

• Ponastavi geslo. Če je tvoj e-poštni naslov napačen ali vsebuje tipkarsko napako, stopi v stik z nami za pomoč.    

Stopi v stik z nami, prej pa pripravi naslednje podatke: 

• – znamko, model in različico operacijskega sistema svojega pametnega televizorja, 

• – ime ponudnika internetnih storitev, 

• – naslov IP.