Zavedamo se, da boste morda predvajali vsebino druge države, ko ustvarite popolnoma nov račun SkyShowtime prek skyshowtime.com ali aplikacije SkyShowtime.
To smo preverili in verjamemo, da se to dogaja, ker je geografska lokacija naslova IP, ki ga uporabljate, povezana z državo, ki ni tista, v kateri ste. Dejavnik je lahko tudi bližina meje s sosednjimi državami.
Kako naj vem, ali je težava z geolokacijo moja?
Obrni se na ponudnika internetnih storitev (ISP) in ga prosi, naj preveri natančno lokacijo tvojega naslovaIP.Lahko pa poskusiš vzpostaviti povezavo z drugim ponudnikom internetnih storitev, na primer v kavarni ali nakupovalnem središču, ali preklopiti z Wi-Fi na mobilno podatkovno povezavo in obratno. Če s tem dobiš pravilno izkušnjo SkyShowtime za svojo državo, to verjetno pomeni, da obstaja težava z geografsko-lokacijo tvojega naslova IP.
Kaj naj naredim, če se moj IP ujema z mojo geografsko lokacijo?
Če tvoj ponudnik internetnih storitev potrdi, da se lokacija tvojega IP-ja ujema z državo, v kateri si bil, ko si se prijavil v SkyShowtime, stopi v stik z nami in se prepričaj, da imaš te informacije pri roki:
-
Tvoj naslov IP
-
V kateri državi si?
-
Katero državo bi moral(-a) imeti?
-
Znamka/model naprave, s katero si se prijavil v SkyShowtime
-
Si povezan(-a) v "navidezno zasebno omrežje" (VPN)?
-
Ali uporabljate Wi-Fi ali mobilne podatke?
-
Ali imaš še vedno težave, ko preklopiš z mobilnih podatkov na Wi-Fi in obratno ali ko se povežeš z drugim ponudnikom internetnih storitev?
-
Katerega ponudnika internetnih storitev imaš?
Nato bomo lahko to nadalje raziskali. Stopi v stik z nami zdaj.