• Aplikacioni SkyShowtime nuk disponohet në dyqanin e televizorit ose thotë se nuk disponohet në shtetin tënd. 

• Nuk mund të instalosh aplikacionin. 

• Ruajtje në ndërmemorie, ndalim funksionimi dhe probleme të tjera me luajtjen e përmbajtjes. 

• Po has probleme me identifikimin në aplikacion në televizorin tënd inteligjent.   

Para se të fillosh, sigurohu që:

• Të jesh i identifikuar në llogarinë e duhur.

• Të jesh duke transmetuar nga një vend që mbështetet.

• Televizori yt inteligjent të jetë i pajtueshëm: Apple TV HD (gjenerata e katërt) ose më i ri, Android TV 6.0 ose më i ri, LG webOS 3.5 ose më i ri, Samsung Smart TV (2017 ose më i ri me Tizen OS 3.0 ose më vonë), Hisense (VIDAA OS) modelet U6 (2022), U7 (2023) ose U8 (2024). 

• Adresa IP e rrjetit tënd me brez të gjerë të përputhet me vendndodhjen tënde gjeografike.

Nëse plotësohen të gjitha këto kushte, provo sa më poshtë:

• Kalo nga brezi i gjerë i shtëpisë në zonën e qasjes për internet të një celulari, ose anasjelltas.

• Çaktivizo çdo rrjet virtual privat (VPN) që po përdor.

• Rindiz rrugëzuesin për të zgjidhur probleme të mundshme me lidhjen.

• Përditëso sistemin operativ të televizorit inteligjent.

• Fshi dhe instalo përsëri aplikacionin SkyShowtime (kjo do të të nxjerrë nga llogaria). 

• Rivendos fjalëkalimin. Nëse adresa jote e emailit është e pasaktë ose përmban një gabim drejtshkrimor, na kontakto për ndihmë.    

Na kontakto dhe sigurohu që të kesh gati informacionet e mëposhtme: 

• Markën/modelin/versionin e sistemit operativ të televizorit tënd inteligjent. 

• Emrin e ISP-së (ofruesi i shërbimit të internetit). 

• Adresën IP.