Zdravo,, kako možemo pomoći?
Kako otkazati ili smanjiti Premium plan
Ako ste se registrovali direktno kod nas, možete otkazati pretplatu ili preći s plana Premium na niži plan putem svog SkyShowtime računa.
Otkazivanje Premium plana
- Idite na Planovi i plaćanje
- Kliknite na svoj plan u okviru Upravljajte svojim planom, na primjer „Premium mjesečni“
- Na novoj stranici pomaknite se prema dolje do odjeljka BRZE VEZE i kliknite na Otkaži (crveni tekst pored kojeg se nalazi crveni križić).
- Kliknite na Nastavi (ljubičasto dugme) na svakoj narednoj stranici dok ne dođete do stranice s opcijom Potvrdi otkazivanje.
Šta se dešava s mojim ponudama?
Imate pravo otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku, ali imajte na umu da ćete izgubiti svoju promotivnu ponudu. Međutim, ako se na vašu pretplatu primjenjuje minimalni period obaveze, otkazivanje će stupiti na snagu po isteku tog perioda.
Otkazivanje trajnog naloga
Ne zaboravite otkazati sve trajne naloge koje ste možda postavili u svojoj banci za plaćanje SkyShowtime pretplate. Osim toga, ako koristite ponudu s obaveznim periodom trajanja, naplaćivat će vam se do kraja tog perioda.
Koliko dugo mogu nastaviti gledati sadržaj nakon otkazivanja?
Sadržaj možete gledati do kraja ciklusa naplate, bez obzira na to da li se radi o mjesečnoj, godišnjoj ili pretplati s obaveznim periodom trajanja. Nakon otkazivanja, na vašu registrovanu adresu e-pošte bit će poslana potvrdna e-poruka s informacijom o tome koliko dugo ćete još imati pristup usluzi. Vaš SkyShowtime račun ostat će aktivan, što vam omogućava da u bilo kojem trenutku ponovo pokrenete pretplatu.
Smanjenje sa plana Premium
- Idite na Planovi i plaćanje
- Dodirnite Promijeni plan u odjeljku BRZE VEZE. Otvorit će se nova stranica na kojoj će biti prikazani dostupni planovi
- Odaberite plan, a zatim dodirnite Promijeni plan
- Izvršite plaćanje kako biste dovršili promjenu.
Kada će prelazak na niži plan stupiti na snagu?
Kada pređete na niži plan, promjena će stupiti na snagu na kraju vašeg trenutnog obračunskog perioda. Do tada možete i dalje uživati u pogodnostima Premium plana.
Kako da promijenim metod plaćanja prije smanjenja plana?
1. Idite na Planovi i plaćanje
2. U odjeljku BRZE VEZE, kliknite na Ažurirajte metod plaćanja
3. Odaberite željeni metod plaćanja i pratite uputstva na ekranu.
Ako su vaši podaci o plaćanju skriveni:
- Dodirnite Prikaži u odjeljku Poboljšana bezbjednost
- Poslat ćemo jednokratni kod na vašu registrovanu adresu e-pošte
- Unesite jednokratni kod u odjeljku Poboljšana bezbjednost i pošaljite ga
- Kliknite na Ažurirajte metod plaćanja i pratite uputstva.
Da li zadržavam popuste ako pređem na niži plan?
Ne. Kada pređete na niži plan, trajno ćete izgubiti sve ponude ili popuste koji su trenutno primijenjeni na vaš nalog, osim ako koristite ponudu s obaveznim periodom trajanja – u tom slučaju promjena neće stupiti na snagu do isteka tog perioda.
Pomozite da poboljšamo naše članke. Je li ovaj bio jasan?