Zdravo,, kako možemo pomoći?
Zašto vidim SkyShowtime stranicu ili aplikaciju druge države?
Smatramo da se ovo dešava zato što je geo-lokacija IP adrese koju koristite povezana sa zemljom koja se razlikuje od one u kojoj se nalazite. Blizina granice sa susjednim zemljama također može biti jedan od faktora.
Kako mogu znati da li je kod mene problem s geo-lokacijom?
Obratite se svom pružatelju internetskih usluga (ISP) i zamolite ga da provjeri tačnu lokaciju vaše IP adrese.
Kao drugu mogućnost, možete pokušati da se povežete putem drugog ISP-a, na primjer u kafiću ili trgovačkom centru, ili da se prebacite s Wi-Fi veze na mobilne podatke i obrnuto. Ako na taj način dobijete ispravno SkyShowtime iskustvo za svoju zemlju, to vjerovatno znači da postoji problem s geo-lokacijom vaše IP adrese, a vaš ISP će vas moći uputiti u naredne korake.
Šta da uradim ako moja IP adresa odgovara mojoj geo-lokaciji?
Ako vaš ISP potvrdi da lokacija vaše IP adrese odgovara zemlji u kojoj ste se nalazili kada ste se registrovali za SkyShowtime, kontaktirajte s nama i pripremite sljedeće informacije:
-
Vaša IP adresa
-
U kojoj se zemlji nalazite?
-
Koja bi zemlja trebala biti navedena?
-
Proizvođač/model uređaja koji ste koristili za registraciju za SkyShowtime
-
Da li ste povezani na „virtualnu privatnu mrežu” (VPN)?
-
Koristite li Wi-Fi ili mobilne podatke?
-
Da li i dalje imate isti problem kada se prebacite s mobilnih podataka na Wi-Fi i obrnuto ili kada se povežete putem drugog ISP-a?
-
Koji ISP koristite?
Potom ćemo moći dalje istražiti problem.
Pomozite da poboljšamo naše članke. Je li ovaj bio jasan?