• Приложението SkyShowtime не е налично в телевизионния магазин или пише, че не е достъпно във Вашата държава. 

• Не можете да инсталирате приложението. 

• Буфериране, сривове и други проблеми с възпроизвеждането на съдържание. 

• Изпитвате затруднения с влизането в приложението на Вашия смарт телевизор.   

Преди да започнете, уверете се, че:

• сте влезли в правилния акаунт.

• предавате поточно от поддържана държава.

• вашият смарт телевизор е съвместим: Apple TV HD (4-то поколение) или по-нов, Android TV 6.0 или по-нова, LG webOS 3.5 или по-нов, Samsung Smart TV (2017 г. или по-нов с Tizen OS 3.0 или по-нова), Hisense (VIDAA OS) модели U6 (2022 г.), U7 (2023 г.) или U8 (2024 г.).

• IP адресът на вашата широколентова мрежа съвпада с географското местоположение.

Ако всички тези условия са изпълнени, пробвайте следното:

• Преминете от домашна широколентова мрежа към мобилна точка за достъп или обратно.

• Изключете всички виртуални частни мрежи (VPN), които използвате.

• Рестартирайте рутера си, за да разрешите потенциални проблеми със свързаността.

• Обновете операционната система на вашия смарт телевизор.

• Изтрийте и инсталирайте наново приложението SkyShowtime (това ще ви отпише от акаунта). 

• Нулирайте паролата си. Ако имейл адресът ви е грешен или съдържа печатна грешка, свържете се с нас за съдействие.    

Свържете се с нас и се уверете, че сте подготвили следната информация:  

• Марка/модел/версия на операционната система на вашия смарт телевизор. 

• Име на вашия доставчик на интернет услуги. 

• IP адрес.