Опитай да пускаш друго съдържание на същото устройство или на различни устройства, за да видиш дали проблемът продължава; Това ще помогне да се определи дали проблемът е в конкретен епизод/филм или в устройството. 

1. Изчистете всички данни за сърфиране, след това затворете и отворете браузъра отново. 
2. Можете също така да опитате да влезете в профила си в SkyShowtime в режим „Инкогнито“, за да изключите всякакви проблеми, свързани с браузъра.
3. Друга възможност е да рестартирате устройството си. 

1. В профила си в SkyShowtime кликнете върху иконата на профила, която се намира в горния десен ъгъл на страницата. 
2. Изберете „Изход“ от падащото меню. 
3. Изчакайте няколко минути и се влезте отново. 

1. Кликнете върху аватара си в началната страница на приложението. 
2. Изберете бутон „Акаунт“. 
3. Отидете в „Настройки“ и превъртете до долната част на екрана. 
4. Кликнете върху „Изход“. 
5. Изчакайте няколко минути и се впишете отново. 

1. Затворете и отворете отново браузъра си. 
2. Друга възможност е да рестартирате устройството си. 
3. Можете също така да опитате да влезете в профила си в SkyShowtime в режим „Инкогнито“, за да изключите всякакви проблеми, свързани с браузъра. 

 Изтриването и преинсталирането на приложението на устройството ще пусне потенциални чакащи актуализации.

Свържете се с нас и се уверете, че сте подготвили следната информация: 

• Номер на епизод или заглавие на филма на телевизионния сериал.
• Езикът на субтитрите и стъпките за възпроизвеждане на проблема.
• Браузърът и неговата версия.
• Модел/марка на устройството и операционна система