Знаем, че е възможно да получите функционалност за друга държава, когато създадете нов акаунт в SkyShowtime или чрез skyshowtime.com, или приложението SkyShowtime.
Разгледахме проблема и смятаме, че това се случва, защото географското местоположение на IP адреса, който използвате, е свързано с държава, различна от тази, в която се намирате. Близостта до границите на съседни държави също може да е фактор.
Как да разбера дали моят проблем е свързан с географското местоположение?
Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги (ISP) и го помолете да потвърди точното местоположение на вашия IP адрес.Като алтернатива можете да опитате да се свържете с друг доставчик на интернет услуги, например в кафене или търговски център, или да превключите от Wi-Fi към мобилна връзка за данни и обратното. Ако след като направите това получите правилната функционалност на SkyShowtime за вашата държава, това вероятно означава, че има проблем с географското-местоположение на вашия IP адрес и вашият доставчик на интернет услуги ще може да ви посъветва какво да се направи.
Какво да направя, ако IP адресът ми съвпада с географското местоположение?
Ако доставчикът на интернет услуги потвърди, че местоположението на вашия IP адрес съответства на държавата, в която сте се намирали при регистрацията в SkyShowtime, се свържете с нас, като подготвите следната информация:
-
Вашият IP адрес
-
В коя държава се намирате?
-
Коя държава трябва да бъде?
-
Модел/марка на устройството, което сте използвали, за да се регистрирате в SkyShowtime
-
Използвате ли връзка към „Виртуална частна мрежа“ (VPN) ?
-
Използвате Wi-Fi или мобилна връзка за данни?
-
Изпитвате ли проблема, когато превключвате от мобилна връзка за данни към Wi-Fi и обратното или когато се свързвате с друг доставчик на интернет услуги?
-
Кой доставчик на интернет услуги използвате?
Това ще ни помогне да разгледаме по-подробно проблема. Свържете се с нас сега.