Dobrý den,, jak vám můžeme pomoct?
Řešení potíží s titulky ve službě SkyShowtime
Pokud máte problémy s titulky, například když vyberete nějaký jazyk, ale pak vidíte jiný, nebo když se vám nedaří titulky zapnout nebo vypnout, vyzkoušejte následující kroky.
Přehrajte jiný obsah
Zkuste přehrát jiný obsah na stejném zařízení nebo na různých zařízeních, abyste zjistili, zda problém přetrvává. Díky tomu můžete zjistit, zda je problém v konkrétní epizodě/filmu, nebo v samotném zařízení.
Restartujte prohlížeč nebo zařízení
Pokud streamujete obsah online, zkuste vymazat všechna data o prohlížení a pak znovu spustit prohlížeč, nebo zkuste streamovat v režimu V utajení, abyste vyloučili jakékoli problémy související s prohlížečem.
Pokud obsah streamujete v aplikaci SkyShowtime, zkuste restartovat zařízení.
Odhlaste se z webu SkyShowtime.com
Ve svém účtu SkyShowtime klikněte na ikonu profilu v pravém horním rohu stránky a z rozbalovací nabídky vyberte možnost „Odhlásit se“. Počkejte několik minut a znovu se přihlaste.
Odhlaste se z aplikace SkyShowtime
- Na domovské stránce aplikace klikněte na svého avatara.
- Vyberte tlačítko „Účet“.
- Jděte do „Nastavení“ a přejděte do spodní části obrazovky.
- Klikněte na „Odhlásit se“.
- Počkejte několik minut a znovu se přihlaste.
Smažte aplikaci SkyShowtime
Smazání a opětovná instalace aplikace do zařízení vynutí potenciální čekající aktualizace.
Potřebujete poradit ještě s něčím?
Připravte si následující informace a kontaktujte nás:
- číslo epizody televizního seriálu nebo název filmu
- jazyk titulků a postup pro replikování problému
- prohlížeč a jeho verzi
- model/značku zařízení a operační systém
Pomozte nám články vylepšit, aby byly užitečnější. Byl tento článek jasný?