Hvis du støder på meddelelsen "Ups. Det ser ud til, at din e-mail er knyttet til en eksisterende SkyShowtime-konto", når du forsøger at skifte til en partnerudbyder, kan det skyldes flere årsager. Nedenfor kan du se de mest almindelige scenarier og de trin, du skal følge for at løse dem. 

Scenarie 1: Skift fra Apple Store/Google Play Store til en partnerudbyder 

Hvis du oprindeligt tilmeldte dig SkyShowtime via Apple Store eller Google Play og ønsker at skifte til en lokal telekommunikationspartnerudbyder, skal du først opsige dit eksisterende abonnement manuelt. 

 Følg disse trin for at skifte: 

1. Identificer abonnementskilden: Tjek dine papirfakturaer, elektroniske fakturaer eller kontoudtog for at bekræfte, om dit abonnement er via Apple Store eller Google Play.
2. Afmeld nuværende abonnement: 

• Apple Store: Gå til indstillingerne for dit Apple-ID, find dine "Abonnementer", og annuller SkyShowtime. 

• Google Play Store: Gå til "Abonnementer i Google Play" i afsnittet "Betaling og abonnement", og annuller SkyShowtime. 

Du bevarer adgangen til SkyShowtimes bibliotek og kan fortsætte med at se indhold indtil udløbet af din nuværende faktureringsperiode. I e-mailen med annulleringsbekræftelsen kan du se, hvor mange dage der er tilbage af dit abonnement. 

3. Tilmelding via en partnerudbyder: Når din faktureringscyklus udløber, skal du besøge webstedet for den lokale telekommunikationspartnerudbyder, der er tilgængelig i dit land, og tilmelde dig SkyShowtime der. 

Scenarie 2: Skift mellem partnerudbydere 

 Hvis du allerede har en aktiv SkyShowtime-konto hos en partnerudbyder og ønsker at skifte til en anden partnerudbyder, skal du først opsige dit eksisterende abonnement. 

Følg disse trin for at skifte:  

1. Kontakt nuværende udbyder: Kontakt din nuværende tjenesteudbyder for at få detaljerede instruktioner om, hvordan du annullerer dit abonnement.
2. Vent på annulleringsbekræftelsen: Efter annullering skal du vente på bekræftelse og udløbet af din aktuelle faktureringsperiode.
3. Tilmeld dig via en ny partnerudbyder: Når dit abonnement er helt opsagt, kan du tilmelde dig via den nye telepartnerudbyders websted. 

Ved at følge disse trin kan du effektivt administrere dit SkyShowtime-abonnement og skifte til den udbyder, der passer bedst til dine behov.