Prueba a reproducir otro contenido en el mismo dispositivo o en dispositivos diferentes para ver si el problema persiste; esto ayudará a identificar si el problema está en un episodio/película concreta o en el dispositivo. 

1. Borra todos los datos de navegación y luego cierra y vuelve a abrir el navegador. 
2. También puedes intentar acceder a tu cuenta de SkyShowtime en modo incógnito para comprobar que no hay ningún problema relacionado con el navegador.
3. O bien, puedes reiniciar el dispositivo. 

1. En tu cuenta de SkyShowtime, haz clic en el icono de perfil en la parte superior derecha de la página. 
2. Selecciona "Cerrar sesión" en el menú desplegable. 
3. Espera un par de minutos y vuelve a iniciar sesión. 

1. Pulsa en tu avatar en la página inicial de la aplicación. 
2. Selecciona el botón "Cuenta". 
3. Ve a "Ajustes" y desplázate hasta la parte inferior de la pantalla. 
4. Haz clic en "Cerrar sesión". 
5. Espera un par de minutos y vuelve a iniciar sesión. 

1. Cierra y vuelve a abrir el navegador. 
2. O bien, puedes reiniciar el dispositivo. 
3. También puedes intentar acceder a tu cuenta de SkyShowtime en modo incógnito para comprobar que no hay ningún problema relacionado con el navegador. 

 Eliminar y volver a instalar la app en tu dispositivo remitirá las posibles actualizaciones pendientes.

Ponte en contacto con nosotros y ten a mano la siguiente información: 

• Número de episodio o título de la película de la serie de televisión.
• Lenguaje de los subtítulos y pasos para replicar el problema.
• El navegador y su versión.
• Modelo/marca del dispositivo y sistema operativo.