Kokeile toistaa muuta sisältöä samalla laitteella tai eri laitteilla nähdäksesi, jatkuuko ongelma. Tämä auttaa tunnistamaan, onko ongelma tietyssä jaksossa/elokuvassa tai laitteessa. 

1. Tyhjennä kaikki selaustiedot, sulje selain ja avaa se uudelleen. 
2. Voit myös yrittää käyttää SkyShowtime-tiliäsi incognito-tilassa sulkeaksesi pois selaimeen liittyvät ongelmat.
3. Vaihtoehtoisesti voit käynnistää laitteen uudelleen. 

1. SkyShowtime-tililläsi napsauta profiilikuvaketta sivun oikeassa yläkulmassa. 
2. Valitse avattavasta valikosta Kirjaudu ulos. 
3. Odota muutama minuutti ja kirjaudu takaisin sisään. 

1. Napsauta sovelluksen etusivulla avatariasi. 
2. Valitse sitten Tili. 
3. Siirry kohtaan Asetukset ja vieritä näytön alareunaan. 
4. Valitse Kirjaudu ulos. 
5. Odota muutama minuutti ja kirjaudu takaisin sisään. 

1. Sulje selain ja avaa se uudelleen. 
2. Vaihtoehtoisesti voit käynnistää laitteen uudelleen. 
3. Voit myös yrittää käyttää SkyShowtime-tiliäsi incognito-tilassa sulkeaksesi pois selaimeen liittyvät ongelmat. 

 Sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen laitteellesi käynnistää mahdolliset odottavat päivitykset.

Ota meihin yhteyttä ja ota seuraavat tiedot valmiiksi esille: 

• TV-sarjan jaksonumero tai elokuvan nimi.
• Tekstitysten kieli ja ohjeet ongelman löytämiseksi.
• Selain ja sen versio.
• Laitteesi merkki, malli ja käyttöjärjestelmä.