Svjesni smo da vaš račun može izgledati kao da ste u drugoj zemlji kada kreirate potpuno novi SkyShowtime račun putem skyshowtime.com ili aplikacije SkyShowtime.
 
Istražili smo to i vjerujemo da se to događa jer je geografska lokacija IP adrese kojom se koristite povezana sa zemljom koja nije ona u kojoj se nalazite. Blizina granica sa susjednim zemljama također može biti faktor. 

Kako mogu znati uzrokuje li moj problem geografska lokacija? 

Obratite se svojem pružatelju internetskih usluga i zatražite da potvrde točnu lokaciju vaše IP adrese.  
 
Druge su mogućnosti pokušati se spojiti na drugog pružatelja internetskih usluga, na primjer u kafiću ili trgovačkom centru, ili se prebaciti s Wi-Fi veze na mobilnu podatkovnu vezu i obrnuto. Ako na taj način dobijete ispravan prikaz SkyShowtimea za svoju zemlju, to vjerojatno znači da postoji problem s geografskomlokacijom vaše IP adrese, a o sljedećim koracima može vas uputiti vaš pružatelj internetskih usluga. 
   

Što da radim ako moj IP odgovara mojoj geografskoj lokaciji? 

Ako vaš pružatelj internetskih usluga potvrdi da lokacija vašeg IP-a odgovara zemlji u kojoj ste bili kada ste se registrirali za SkyShowtime,  kontaktirajte nas  i provjerite imate li ove informacije pri ruci: 

• Vaša IP adresa 

• U kojoj se državi nalazite? 

• Koja bi trebala biti vaša zadana država? 

• Marka/model uređaja kojim ste se koristili za registraciju za SkyShowtime 

• Jeste li povezani pomoću „virtualne privatne mreže” (VPN)? 

• Upotrebljavate li Wi-Fi ili mobilne podatke? 

• Još uvijek imate problem kada se prebacite s mobilnih podataka na Wi-Fi i obrnuto ili kada se povežete s drugim pružateljem internetskih usluga? 

• Koji je vaš odabrani pružatelj internetskih usluga? 

 
Tada ćemo to moći dalje istražiti.