Pokušajte da pustite drugi sadržaj na istom uređaju ili na različitim uređajima kako biste utvrdili da li problem i dalje postoji; to će vam pomoći da prepoznate da li je problem u određenoj epizodi/filmu ili u samom uređaju. 

1. Obrišite sve podatke o pregledanju, a zatim zatvorite i ponovo otvorite pregledač. 
2. Možete da pokušate i da pristupite svom SkyShowtime nalogu u režimu „incognito“ da biste isključili mogućnost da je problem povezan sa pregledačem.
3. Druga mogućnost je da ponovo pokrenete uređaj. 

1. U svom nalogu na SkyShowtime platformi, kliknite na ikonicu profila koja se nalazi u gornjem desnom uglu stranice. 
2. Izaberite „Odjavi me“ iz padajućeg menija. 
3. Sačekajte nekoliko minuta i ponovo se prijavite. 

1. Kliknite na svoj avatar na početnoj stranici aplikacije. 
2. Kliknite na dugme „Nalog”. 
3. Idite na opciju „Postavke” i pomerite se na dno ekrana. 
4. Kliknite na dugme „Odjavi se”. 
5. Sačekajte nekoliko minuta i ponovo se prijavite. 

1. Zatvorite i ponovo otvorite pregledač. 
2. Druga mogućnost je da ponovo pokrenete uređaj. 
3. Možete da pokušate i da pristupite svom SkyShowtime nalogu u režimu „incognito“ da biste isključili mogućnost da je problem povezan sa pregledačem. 

 Brisanje i ponovna instalacija aplikacije na vašem uređaju će omogućiti primenu potencijalnih ažuriranja koja su na čekanju.

Obratite nam se i pobrinite se da pripremite sledeće informacije. 

• Broj epizode TV serije ili naslov filma.
• Jezik titlova i koraci za repliciranje problema.
• Pregledač i verzija.
• Model/marka uređaja i operativni sistem.