Svesni smo da možda dobijate sadržaj za druge zemlje kada kreirate potpuno novi SkyShowtime nalog putem skyshowtime.com ili aplikacije SkyShowtime.
Proverili smo i mislimo da se to dešava zato što je geografska lokacija IP adrese koju koristite povezana sa drugom zemljom od one u kojoj se nalazite. Blizina granice susednih zemalja takođe može da igra ulogu.
Kako da znam da li imam problem sa geografskom lokacijom?
Obratite se dobavljaču internet usluga (ISP) i tražite da proveri tačnu lokaciju vaše IP adrese.Druga mogućnost je da pokušate da se povežete sa drugim dobavljačem internet usluga, na primer, u kafiću ili tržnom centru, odnosno da se prebacite sa Wi-Fi mreže na mrežu za mobilne podatke i obrnuto. Ako time dobijete ispravan SkyShowtime sadržaj za svoju zemlju, to verovatno znači da postoji problem sa geografskom lokacijom vaše IP adrese i vaš ISP će moći da vam predloži dalje korake.
Šta da radim ako se moja IP adresa podudara sa mojom geografskom lokacijom?
Ako dobavljač internet usluga potvrdi da se lokacija vaše IP adrese podudara sa zemljom u kojoj ste bili kada ste se registrovali za SkyShowtime, obratite nam se i neka vam te informacije obavezno budu pri ruci:
-
Vaša IP adresa
-
U kojoj ste zemlji?
-
U kojoj zemlji bi trebalo da budete?
-
Marka/model uređaja koji ste koristili za registraciju za SkyShowtime
-
Da li ste na „Virtual Private Network” (VPN) vezi?
-
Da li koristite Wi-Fi ili mobilne podatke?
-
Da li i dalje imate problem kada se prebacite sa mobilnih podataka na Wi-Fi i obrnuto ili kada se povežete sa drugim dobavljačem internet usluga?
-
Koji je vaš pružalac internet usluga?
Onda ćemo moći detaljnije da istražimo ovo. Obratite nam se sada.