Det kan være flere grunner til at du fortsetter å bli belastet selv etter at du har sagt opp SkyShowtime-abonnementet. 

Du slettet kontoen din, men du kansellerte ikke avtalegiroen

Når du sletter SkyShowtime-kontoen din og -dataene dine, kanselleres ikke avtalegiroer du har konfigurert for å betale for tjenesten, automatisk. Vi anbefaler at du følger denne fremgangsmåten for kansellering og sletter avtalegiroen i banken din.   

Du har mer enn én SkyShowtime-konto 

Det kan hende du har andre aktive SkyShowtime-kontoer. Det er for eksempel mulig at du har registrert deg for tjenesten vår gjennom SkyShowtime-appen og også opprettet en konto med en annen e-postadresse på nettet.  

Noen andre startet abonnementet på nytt 

Det er også mulig at noen ved et uhell startet SkyShowtime-abonnementet ditt på nytt. Hvis det er tilfellet, foreslår vi at du logger av alle enhetene dine og tilbakestiller passordet ditt for å sikre at ingen andre kan begynne å bruke SkyShowtime-kontoen din.  

Vi anbefaler at du sjekker faktureringsopplysningene og betalingene dine på nettet i stedet for å bruke appen, siden nettkontoen har den mest oppdaterte og nøyaktige informasjonen. 

Trenger du mer hjelp? Ta kontakt.