• SkyShowtime-appen er ikke tilgjengelig i TV-butikken eller sier at den ikke er tilgjengelig i landet ditt. 

• Du kan ikke installere appen. 

• Bufring, krasj og andre problemer med avspilling av innhold. 

• Du har problemer med å logge inn på appen på smart-TV-en.   

Før du begynner, sørg for at:

• Du er logget inn på riktig konto.

• Du strømmer fra et støttet land.

• Smart-TV-en din er kompatibel: Apple TV HD (4. generasjon) eller nyere, Android TV 6.0 eller nyere, LG webOS 3.5 eller nyere, Samsung Smart TV (2017 eller nyere med Tizen OS 3.0 eller nyere), Hisense (VIDAA OS) modeller U6 (2022), U7 (2023) eller U8 (2024).

• Bredbånds-IP-adressen din samsvarer med din geografiske plassering.

Hvis alle disse betingelsene er oppfylt, prøv følgende:

• Bytt fra hjemmebredbånd til et mobilt hotspot, eller omvendt.

• Slå av alle virtuelle private nettverk (VPN) du bruker.

• Start ruteren på nytt for å fikse potensielle tilkoblingsproblemer.

• Oppdater operativsystemet til smart-TV-en din.

• Slett og installer SkyShowtime-appen på nytt (dette vil logge deg ut). 

• Tilbakestill passordet ditt. Hvis e-postadressen din er feil eller inneholder en skrivefeil, kontakt oss for hjelp.    

Kontakt oss og sørg for at du har følgende informasjon klar: 

• Merke/modell/OS-versjon for smart-TV-en. 

• Navnet på Internett-leverandøren. 

• IP-adresse.