Hei,, Hva kan vi hjelpe med?
Feilsøking av SkyShowtime-undertekster
Full veiledning
Prøv disse trinnene hvis du opplever problemer med undertekster, for eksempel at du velger ett språk, men ser et annet, eller at du ikke kan slå dem av eller på.
Spill annet innhold
Prøv å spille av annet innhold på samme enhet eller forskjellige enheter for å se om problemet vedvarer. Dette vil hjelpe deg å identifisere om problemet kun gjelder en spesifikk episode/film eller selve enheten.
Start nettleseren eller enheten på nytt
Hvis du strømmer innhold på nettet, prøv å slette all nettleserdata og åpne nettleseren på nytt, eller prøv å strømme i inkognitomodus for å utelukke nettleserrelaterte problemer.
Hvis du strømmer innhold i SkyShowtime-appen, prøv å starte enheten på nytt.
Logg av SkyShowtime.com
Fra SkyShowtime-kontoen din klikker du på profilikonet øverst til høyre på siden og velger «Logg av» fra rullegardinmenyen. Vent et par minutter, og logg på igjen.
Logg av SkyShowtime-appen
- På appens hjemmeside klikker du på avataren din
- Velg Konto-knappen
- Gå til Innstillinger og bla ned til bunnen av skjermen.
- Klikk på Logg av
- Vent et par minutter og logg på igjen.
Slett SkyShowtime-appen
Når du sletter og installerer appen på nytt på enheten, vil dette pushe eventuelle ventende oppdateringer.
Trenger du mer hjelp?
Copilot said: Ha følgende informasjon klar når du kontakter oss:
- TV-seriens episodenummer eller filmtittel.
- Språket i undertekstene og trinn for å gjenskape problemet.
- Nettleser og versjon.
- Enhetsmodell/-merke og operativsystem.
Hjelp oss med å forbedre artiklene våre. Var denne tydelig?