Hei,, Hva kan vi hjelpe med?
Feilsøking av SkyShowtime-undertekster
Undertekster er tilgjengelige på flere språk for alt innhold på SkyShowtime. Hvis du opplever problemer med undertekster, for eksempel hvis du velger et språk, men ser et annet eller ikke kan slå dem på eller av, kan du prøve følgende trinn.
Er annet innhold påvirket?
Prøv å spille av annet innhold på samme enhet eller forskjellige enheter for å se om problemet vedvarer. Dette vil hjelpe deg å identifisere om problemet kun gjelder en spesifikk episode/film eller selve enheten.
Start nettleseren eller enheten på nytt
- Slett alle nettleserdata, lukk og åpne nettleseren på nytt.
- Du kan også prøve å åpne SkyShowtime-kontoen din i inkognitomodus for å utelukke eventuelle nettleserrelaterte problemer.
- Alternativt kan du starte enheten på nytt.
Logg av SkyShowtime.com
- I SkyShowtime-kontoen din klikker du på profilikonet øverst til høyre på siden.
- Velg «Logg av» fra rullegardinmenyen.
- Vent et par minutter, og logg på igjen.
Logg av SkyShowtime-appen
- Klikk på avataren din på appens hjemmeside.
- Velg «Konto»-knappen.
- Gå til «Innstillinger» og rull ned til bunnen av skjermen.
- Klikk på «Logg av».
- Vent et par minutter og logg på igjen.
Start nettleseren eller enheten på nytt
- Lukk nettleseren, og åpne den på nytt.
- Alternativt kan du starte enheten på nytt.
- Du kan også prøve å åpne SkyShowtime-kontoen din i inkognitomodus for å utelukke eventuelle nettleserrelaterte problemer.
Slett SkyShowtime-appen
Når du sletter og installerer appen på nytt på enheten, vil dette pushe eventuelle ventende oppdateringer.
Trenger du mer hjelp?
Kontakt oss og vær sikker på at du har følgende informasjon klar:
- TV-seriens episodenummer eller filmtittel.
- Språket i undertekstene og trinn for å gjenskape problemet.
- Nettleser og versjon.
- Enhetsmodell/-merke og operativsystem.
Hjelp oss med å forbedre artiklene våre. Var denne tydelig?