• Aplikacja SkyShowtime nie jest dostępna w sklepie z aplikacjami na telewizor lub pojawia się informacja, że nie jest dostępna w Twoim kraju. 

• Nie możesz zainstalować aplikacji. 

• Buforowanie, awarie i inne problemy z odtwarzaniem treści. 

• Masz problemy z zalogowaniem się do aplikacji na telewizorze Smart TV.   

Zanim zaczniesz, upewnij się, że:

• Jesteś zalogowany(-na) na właściwe konto.

• Streamujesz w kraju, który jest objęty usługą.

• Twój telewizor Smart TV jest kompatybilny. Należą tutaj: Apple TV HD (4. generacja) lub nowszy, Android TV 6.0 lub nowszy, LG webOS 3.5 lub nowszy, Samsung Smart TV (2017 lub nowszy z Tizen OS 3.0 lub nowszy), Hisense (VIDAA OS) modele U6 (2022), U7 (2023) lub U8 (2024). 

• Upewnij się, że adres IP sieci szerokopasmowej jest zgodny z Twoją lokalizacją geograficzną.

Jeśli wszystkie te warunki są spełnione, spróbuj następujących kroków:

• Przełącz się z domowego szerokopasmowego internetu na mobilny hotspot lub odwrotnie.

• Wyłącz wszystkie wirtualne sieci prywatne (VPN), których używasz.

• Uruchom ponownie router, aby rozwiązać potencjalne problemy z łącznością.

• Zaktualizuj system operacyjny swojego telewizora Smart TV.

• Usuń i ponownie zainstaluj aplikację SkyShowtime (spowoduje to wylogowanie). 

• Zresetuj hasło. Jeśli Twój adres e-mail jest nieprawidłowy lub zawiera literówkę, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.    

Skontaktuj się z nami i przygotuj następujące informacje: 

• Marka / model / wersja systemu operacyjnego telewizora Smart TV. 

• Nazwa dostawcy usług internetowych. 

• Adres IP.