• Upewnij się, że Twój adres e-mail jest wpisany poprawnie. Jeśli zauważysz literówkę, nie możesz samodzielnie zmienić adresu e-mail. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci wprowadzić poprawki. Zalecamy zweryfikowanie adresu e-mail podczas rejestracji i unikanie błędów ortograficznych lub tworzenia wielu kont. 
• Upewnij się, że podany adres e-mail jest powiązany z Twoim aktywnym kontem. Możliwe, że przypadkowo utworzono wiele kont lub wysłano prośbę o usunięcie konta, do którego próbujesz uzyskać dostęp. W takim przypadku konieczne będzie ponowne zalogowanie się. Sprawdź powiadomienia, aby dowiedzieć się, jaki jest adres e-mail powiązany z aktywnym kontem.  
• Przejrzyj wszystkie karty w skrzynce odbiorczej, takie jak „Spam“, „Priorytetowe“ i „Inne“.

• Otwórz link do zresetowania hasła w oknie incognito przeglądarki lub w innej przeglądarce. Możesz także spróbować zresetować hasło za pomocą innego urządzenia i/lub przeglądarki. 
• Użyj najnowszej wersji jednej z obsługiwanych przeglądarek: Chrome 110+ (Windows/Mac), Firefox 110+ (Windows/Mac), MS Edge 110+ (Windows/Mac), Safari 14+ (Mac).  
• Upewnij się, że wszelkie połączenia z używanymi sieciami VPN są wyłączone.  VPN tworzy bezpieczne, szyfrowane połączenie między Twoim urządzeniem (telefon, laptop, tablet) a internetem. Zamiast łączyć się bezpośrednio ze stronami internetowymi, Twój ruch sieciowy przechodzi przez serwer VPN, co pomaga chronić Twoją prywatność i bezpieczeństwo w sieci.  

• Minimum 10 znaków.
• Zawiera co najmniej jedną literę i jedną cyfrę.
• Unikaj używania wrażliwych informacji, takich jak imię i nazwisko czy adres e-mail.
• Nie używaj słowa „password“ (hasło) w języku angielskim ani w innych językach. 

Skontaktuj się z nami i przygotuj następujące informacje:  

• Komunikat o błędzie oraz działania wymagane do odtworzenia problemu. 
• Szczegółowe informacje o przeglądarkach i ich wersjach. 
• Model/marka i system operacyjny urządzenia.