Tenta reproduzir outro conteúdo no mesmo dispositivo ou em dispositivos diferentes para ver se o problema persiste. Isto ajudará a identificar se o problema está num episódio/filme específico ou no dispositivo. 

1. Apaga todos os dados de navegação, depois fecha e volta a abrir o browser. 
2. Também podes tentar aceder à tua conta SkyShowtime no modo de Navegação Anónima para eliminares quaisquer problemas relacionados com o browser.
3. Alternativamente, podes reiniciar o teu dispositivo. 

1. Na tua conta SkyShowtime, clica no ícone de perfil que se encontra no canto superior direito da página. 
2. No menu suspenso, seleciona "Terminar sessão". 
3. Aguarda alguns minutos e volta a iniciar sessão. 

1. Na página inicial da aplicação, clica no teu avatar. 
2. Seleciona o botão "Conta". 
3. Acede às "Definições" e desloca-te para a parte inferior do ecrã. 
4. Clica em "Terminar Sessão". 
5. Aguarda alguns minutos e volta a iniciar sessão. 

1. Fecha e volta a abrir o navegador. 
2. Alternativamente, podes reiniciar o teu dispositivo. 
3. Também podes tentar aceder à tua conta SkyShowtime no modo de Navegação Anónima para eliminares quaisquer problemas relacionados com o browser. 

 Apagar e reinstalar a aplicação no teu dispositivo vai acionar possíveis atualizações pendentes.

Contacta-nos e certifica-te de que tens as seguintes informações prontas: 

• Número do episódio ou título do filme da série de TV.
• Idioma das legendas e passos para repetir o problema.
• Browser e a sua versão.
• Modelo/marca e sistema operativo do dispositivo.