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Resolução de problemas com legendas na SkyShowtime
Guia completo
Se tiveres alguma dificuldade com as legendas, por exemplo, se selecionares um idioma mas vires outro ou não conseguires ativá-lo ou desativá-lo, experimenta os seguintes passos.
Reproduz outro conteúdo
Tenta reproduzir outro conteúdo no mesmo dispositivo ou em dispositivos diferentes para ver se o problema persiste. Isto ajudará a identificar se o problema está num episódio/filme específico ou no dispositivo.
Reinicia o teu browser ou dispositivo
Se estiveres a transmitir conteúdos online, tenta apagar todos os dados de navegação e reabrir o navegador ou tenta transmitir em modo incógnito para excluir problemas relacionados com o navegador.
Se estiveres a transmitir conteúdos na aplicação SkyShowtime, tenta reiniciar o teu dispositivo.
Termina a sessão em SkyShowtime.com
Na tua conta SkyShowtime, clica no ícone de perfil que se encontra no canto superior direito da página e seleciona "Encerrar sessão" no menu pendente. Aguarda alguns minutos e volta a iniciar sessão.
Termina sessão na aplicação SkyShowtime
- Na página inicial da aplicação, clica no teu avatar.
- Seleciona o botão "Conta"
- Acede às "Definições" e desloca-te para a parte inferior do ecrã
- Clica em "Terminar Sessão"
- Aguarda alguns minutos e volta a iniciar sessão.
Apaga a aplicação SkyShowtime
Apagar e reinstalar a aplicação no teu dispositivo vai acionar possíveis atualizações pendentes.
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- Número do episódio da série de TV ou título do filme.
- Idioma das legendas e passos para repetir o problema.
- Browser e respetiva versão.
- Modelo/marca e sistema operativo do dispositivo.
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