Întâmpini probleme de redare în timp ce vizionezi conținut pe
aplicația SkyShowtime? Nu le lăsa să te facă să renunți la ce vrei să vizionezi, încearcă sfaturile noastre de depanare de mai jos.
-
Încearcă să redai titluri diferite
Dacă serialul sau filmul pe care încerci să îl redai nu se încarcă, încearcă să redai alte titluri. Dacă acestea se redau fără probleme, este posibil ca programul pe care încerci să îl vizionezi să fie corupt. Cum se poate remedia problema?
Ia legătura cu noi și vom raporta acest lucru echipelor noastre tehnice.
-
Verifică starea serviciilor SkyShowtime
Dacă SkyShowtime nu funcționează nici în aplicație, nici pe web și niciunul dintre serialele și filmele noastre nu poate fi redat, cel mai probabil avem o problemă legată de serviciile noastre. Consultă pagina
Starea serviciilor; dacă este o problemă cunoscută, o postăm acolo.
-
Deconectează-te de la aplicația SkyShowtime
Pe pagina de pornire a aplicației SkyShowtime, fă clic pe avatarul tău, apoi pe butonul „Cont”. De acolo, mergi la „Setări” și selectează „Deconectare” (în partea de jos a ecranului). Așteaptă câteva minute și conectează-te din nou.
-
Repornește dispozitivul
Ai încercat să închizi și să redeschizi dispozitivul? O soluție banală, dar de multe ori eficientă.
-
Verifică-ți conexiunea la internet
Asigură-te că
Wi-Fi-ul sau datele mobile funcționează bine și că modul avion de pe dispozitiv este dezactivat. Verifică, de asemenea, dacă alte aplicații de pe dispozitiv se pot conecta la internet.
-
Repornește routerul
Dacă încerci să redai conținut de acasă și conexiunea la internet nu funcționează, încearcă să repornești routerul.
-
Dezinstalează aplicația SkyShowtime
Uneori, reinstalarea unei aplicații poate declanșa actualizări importante de software. În funcție de sistemul de operare care rulează pe dispozitivul tău, trebuie să urmezi instrucțiunile fie pentru
Android, fie pentru
iOS pentru a șterge aplicații. Așteaptă cinci minute, apoi reinstalează aplicația SkyShowtime pe
dispozitivul tău.
-
Deconectează-te de la SkyShowtime pe toate dispozitivele
Este o bună practică să
te deconectezi de pe toate dispozitivele conectate pentru a reseta sincronizarea și a șterge eventualele date corupte care pot fi stocate pe serverele noastre și care pot cauza probleme de redare.
-
Actualizează sistemul de operare al dispozitivului tău
Indiferent dacă utilizezi un
smartphone, o tabletă sau un smart TV, asigură-te că sistemul de operare al dispozitivului este actualizat.
Încă mai ai probleme?
Contactează-ne și vom analiza situația.