Zdravo,, Kako da vam pomognemo?
Zašto mi se prikazuju SkyShowtime veb sajt ili SkyShowtime aplikacija druge zemlje?
Verujemo da se ovo dešava zato što je geolokacija IP adrese koju koristite povezana sa zemljom koja se razlikuje od one u kojoj se nalazite. I blizina granice susednih zemalja može imati uticaj.
Kako da znam da li je moj problem u vezi sa geolokacijom?
Obratite se pružaocu internet usluga (ISP) i tražite da proveri tačnu lokaciju vaše IP adrese.
Druga mogućnost je da pokušate da se povežete sa drugim pružaocem internet usluga, na primer, u kafiću ili tržnom centru, odnosno da se prebacite sa Wi-Fi mreže na mrežu za mobilne podatke i obrnuto. Ako na taj način dobijete ispravno SkyShowtime iskustvo za vašu zemlju, to verovatno znači da postoji problem sa geolokacijom, vaše IP adrese i vaš ISP će moći da vam savetuje sledeće korake.
Šta da radim ako se moja IP adresa poklapa sa mojom geolokacijom?
Ako vaš ISP potvrdi da se lokacija vaše IP adrese poklapa sa zemljom u kojoj ste bili kada ste se prijavili za SkyShowtime, obratite nam se , pazeći da imate ove informacije pri ruci:
-
Vaša IP adresa
-
U kojoj ste zemlji?
-
U kojoj zemlji bi trebalo da budete?
-
Marka/model uređaja koji ste koristili za registraciju za SkyShowtime
-
Da li ste na vezi „Virtual Private Network” (Virtuelna privatna mreža, skr. VPN)
-
Da li koristite Wi-Fi ili mobilne podatke?
-
Da se problem nastavlja kada sa mobilnih podataka pređete na Wi-Fi i obrnuto, ili kada se povežete sa drugim pružaocem internet usluga?
-
Koji je vaš pružalac internet usluga?
Nakon toga ćemo ovo moći detaljnije da istražimo.
Pomozite nam da poboljšamo naše članke. Da li je ovaj članak bio jasan?