Hej,, hur kan vi hjälpa dig?
Felsöka undertexter på SkyShowtime
Fullständig guide
Prova följande steg om du har problem med undertexter, till exempel om du väljer ett språk men ser ett annat eller inte kan slå på eller av dem.
Spela upp annat innehåll
Försök spela annat innehåll på samma enhet eller andra enheter för att se om problemet kvarstår. Detta hjälper till att identifiera om problemet är kopplat till ett specifikt avsnitt eller en specifik film eller till enheten.
Starta om din webbläsare eller enhet
Om du streamar innehåll online provar du att rensa alla surfdata och starta om din webbläsare, eller prova att streama i inkognitoläge för att utesluta eventuella webbläsarrelaterade problem.
Om du streamar innehåll i SkyShowtime-appen försöker du starta om enheten.
Logga ut från SkyShowtime.com
Gå till ditt SkyShowtime-konto, klicka på profilikonen högst upp till höger på sidan och välj "Logga ut" i rullgardinsmenyn. Vänta ett par minuter och logga in igen.
Logga ut från SkyShowtime-appen
- Klicka på din avatar på appens startsida.
- Välj knappen ”Konto”
- Gå till ”Inställningar” och bläddra längst ner på skärmen
- Klicka på ”Logga ut”
- Vänta ett par minuter och logga in igen.
Radera SkyShowtime-appen
Att ta bort och installera om appen på din enhet kommer att driva igenom eventuella väntande uppdateringar.
Behöver du mer hjälp?
Ha följande information till hands när du kontaktar oss:
- filmtitel eller TV-seriens avsnittsnummer
- undertextspråk och steg för att återskapa problemet
- webbläsare och version
- enhetens modell/märke och operativsystem.
Hjälp oss förbättra våra artiklar. Var den här tydlig?