Hej,, hur kan vi hjälpa dig?
Felsöka undertexter på SkyShowtime
Undertexter finns tillgängliga på flera språk för allt innehåll på SkyShowtime. Om du har problem med undertexter, till exempel om du väljer ett språk men ser ett annat eller inte kan slå på eller av dem, kan du prova följande steg.
Påverkas annat innehåll?
Försök spela annat innehåll på samma enhet eller andra enheter för att se om problemet kvarstår. Detta hjälper till att identifiera om problemet är kopplat till ett specifikt avsnitt eller en specifik film eller till enheten.
Starta om din webbläsare eller enhet
- Rensa alla webbläsardata och stäng sedan ner och öppna upp din webbläsare igen.
- Du kan också prova att använda ditt SkyShowtime-konto i Incognito-läge för att utesluta problem med webbläsaren.
- Eller starta om enheten.
Logga ut från SkyShowtime.com
- Gå till ditt SkyShowtime-konto och klicka på profilikonen högst upp till höger på sidan.
- Välj ”Logga ut” i rullgardinsmenyn.
- Vänta ett par minuter och logga in igen.
Logga ut från SkyShowtime-appen
- Klicka på din avatar på appens startsida.
- Välj knappen ”Konto”.
- Gå till ”Inställningar” och bläddra längst ner på skärmen.
- Klicka på ”Logga ut”.
- Vänta ett par minuter och logga in igen.
Starta om din webbläsare eller enhet
- Stäng webbläsaren och öppna den igen.
- Eller starta om enheten.
- Du kan också prova att använda ditt SkyShowtime-konto i Incognito-läge för att utesluta problem med webbläsaren.
Radera SkyShowtime-appen
Att ta bort och installera om appen på din enhet kommer att driva igenom eventuella väntande uppdateringar.
Behöver du ytterligare hjälp?
Kontakta oss och se till att du har följande information till hands:
- filmtitel eller TV-seriens avsnittsnummer
- undertextspråk och steg för att återskapa problemet
- webbläsare och version
- enhetens modell/fabrikat och operativsystem.
Hjälp oss förbättra våra artiklar. Var den här tydlig?