Živijo,, Kako ti lahko pomagamo?

Moja aplikacija SkyShowtime ne deluje

Tukaj je nekaj nasvetov za odpravljanje težav, če imaš težave pri uporabi aplikacije SkyShowtime.  

   

Možne težave, s katerimi se morda soočaš pri uporabi aplikacije na mobilni napravi

  • Aplikacija SkyShowtime ni prikazana v trgovini z aplikacijami.   

  • Prikaže se sporočilo o napaki »Vsebina ni na voljo v tvoji regiji«.   

  • Časovna omejitev vsebine, ki jo poskušaš predvajati, ali aplikacije poteče ali pa zastaja pri nalaganju v medpomnilnik.  

  • Vsebine ne moreš prenesti, čeprav imaš ustrezni naročniški paket in si v okviru omejitev prenosa.  

  • Ikona predvajanja se ne prikaže in vsebine ne moreš zrcaliti na televizorju. 

  • Imaš težave pri prijavi v aplikacijo.  

 

Če si prijavljen(a) v pravi račun in vsebino pretakaš v eni od držav, v katerih delujemo:

Poskusi te korake v aplikaciji za odpravljanje težav:
 
  • Izvedi ponovni zagon mobilne naprave. S preprostim ponovnim zagonom naprave lahko odpraviš različne težave.   

  • Prepričaj se, da se naslov IP-ja tvojega širokopasovnega omrežja ujema s tvojo geografsko lokacijo.  

  • Preklopi z domače širokopasovne povezave na mobilno povezavo (dostopno točko) ali obratno, da preveriš, ali to kaj spremeni.  

  • Prepričaj se, da so vsi VPN-ji, ki jih morda uporabljaš, izklopljeni.   

  • Znova zaženi usmerjevalnik, da odpraviš morebitne težave s povezljivostjo.    

  • Predvajanje druge vsebine: če se epizoda ali film, ki jo/ga poskušaš pretakati, ne naloži ali se aplikacija takoj po pritisku na gumb za predvajanje vrne nazaj na domačo stran, poskusi pretakati drugo vsebino. Če lahko druge naslove predvajaš brez težav, je najbrž epizoda ali film, ki jo/ga poskušaš gledati, poškodovan(a). V tem primeru bomo o tem obvestili našo tehnično službo. 

  • Posodobi operacijski sistem svoje mobilne naprave.   

  • Odstrani in znova prenesi aplikacijo SkyShowtime v svojo napravo. S tem iz pametne naprave odstraniš vse prenesene televizijske oddaje in filme ter se odjaviš iz računa SkyShowtime.  

  • Ponastavi geslo. Spletno mesto te bo pozvalo, da vnesi svoj e-poštni naslov; uporabi naslov, ki si ga uporabil(a) pri prvotni registraciji. Če je tvoj e-poštni naslov nepravilen, na primer zaradi tipkarske napake, stopi v stik z nami in pomagali ti bomo odpraviti težavo.    

 

Potrebuješ dodatno pomoč?

Stopi v stik z nami, prej papripravi naslednje podatke:  

  • – znamko, model in različico operacijskega sistema svoje mobilne naprave, 

  • – ime ponudnika internetnih storitev,  

  • – naslov IP. 

Pomagajte nam izboljšati naše članke. Je bilo to razumljivo?

Ali je to rešilo vašo težavo?

© 2026 SkyShowtime Limited. Vse blagovne znamke SKY in SHOWTIME ter vsa intelektualna lastnina, ki jo vsebujejo, so v lasti Sky Limited oziroma Showtime Networks Inc. in jih SkyShowtime Limited uporablja pod licenco. Vse blagovne znamke Paramount, a Skydance Corporation, NBCUniversal, Peacock in povezanih družb ter vsa intelektualna lastnina, ki jo vsebujejo, so v lasti njihovih lastnikov. Vse druge blagovne znamke in intelektualna lastnina so v lasti njihovih lastnikov. Vse pravice pridržane.