Če pri poskusu prehoda k partnerskemu ponudniku naletiš na sporočilo »Ups. Kaže, da je tvoj e-poštni naslov že povezan z obstoječim računom SkyShowtime«, je za to lahko več razlogov. Spodaj so navedeni pogosta scenarija in postopek ravnanja v takem primeru. 

1. scenarij: prehod s trgovine Apple Store/Google Play Store na partnerskega ponudnika 

Če si se v SkyShowtime prvotno registriral(a) prek trgovine Apple Store ali Google Play in želiš preiti na lokalnega partnerskega ponudnika telekomunikacijskih storitev, moraš najprej ročno preklicati obstoječo naročnino. 

 Koraki za prehod: 

1. Ugotovi vir naročnine: preveri račune v papirni ali elektronski obliki ali bančne izpiske, da ugotoviš, ali je naročnina sklenjena prek trgovine Apple Store ali Google Play.
2. Prekliči trenutno naročnino: 

• Za trgovino Apple Store: izberi nastavitve računa Apple ID, poišči »Naročnine« in prekliči SkyShowtime. 

• Za trgovino Google Play: v razdelku »Plačila in naročnine« odpri »Naročnine v Google Play« in prekliči SkyShowtime. 

Ohranil(a) boš dostop do knjižnice storitve SkyShowtime in lahko še naprej gledal(a) vsebino do konca trenutnega obračunskega obdobja. O preostalih dneh boš obveščen(a) v e-poštnem sporočilu s potrditvijo preklica. 

3. Registriraj se prek partnerskega ponudnika: ko se obračunsko obdobje konča, obišči spletno mesto lokalnega partnerskega ponudnika telekomunikacijskih storitev, ki je na voljo v tvoji državi, in se tam registriraj za SkyShowtime. 

2. scenarij: prehod med partnerskimi ponudniki 

 Če že imaš aktiven račun SkyShowtime pri partnerskem ponudniku in želiš preiti na drugega partnerskega ponudnika, moraš najprej preklicati obstoječo naročnino. 

Koraki za prehod: 

1. Obrni se na trenutnega ponudnika: za podrobna navodila o preklicu naročnine se obrni na svojega trenutnega ponudnika storitev.
2. Počakaj na potrditev preklica: po preklicu počakaj na potrditev in konec trenutnega obračunskega obdobja.
3. Registriraj se prek novega partnerskega ponudnika: ko je naročnina v celoti preklicana, se lahko registriraš prek spletnega mesta novega partnerskega ponudnika telekomunikacijskih storitev. 

Z upoštevanjem teh korakov lahko učinkovito upravljaš naročnino na SkyShowtime in preideš na ponudnika, ki najbolj ustreza tvojim potrebam.