• Aplikácia SkyShowtime nie je k dispozícii v obchode v TV alebo sa zobrazí hlásenie, že nie je k dispozícii vo vašej krajine. 

• Aplikáciu nemôžete nainštalovať. 

• Ukladanie do vyrovnávacej pamäte, zlyhávanie a ďalšie problémy s prehrávaním obsahu. 

• Máte problémy s prihlásením do aplikácie v inteligentnom televízore.   

Pred začatím musia byť splnené tieto podmienky:

• Prihlásili ste sa do správneho účtu.

• Streamujete z podporovanej krajiny.

• Váš inteligentný televízor je kompatibilný: Apple TV HD (4. generácia alebo novšia), Android TV 6.0 alebo novší, LG webOS 3.5 alebo novší, Samsung Smart TV (2017 alebo novší so systémom Tizen OS 3.0 alebo novším), Hisense (VIDAA OS) modely U6 (2022), U7 (2023) alebo U8 (2024). 

• Adresa IP vašej širokopásmovej siete zodpovedá vašej geografickej polohe.

Ak sú splnené všetky tieto podmienky, skúste toto:

• Namiesto domácej širokopásmovej siete použite mobilný prístupový bod alebo naopak.

• Vypnite všetky virtuálne privátne siete (VPN), ktoré používate.

• Reštartujte smerovač, aby ste vyriešili potenciálne problémy s pripojením.

• Aktualizujte operačný systém svojho inteligentného televízora.

• Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu SkyShowtime. (Týmto sa odhlásite z účtu SkyShowtime.) 

• Obnovte si heslo. Ak je vaša e-mailová adresa nesprávna alebo obsahuje preklep, kontaktujte nás, radi vám pomôžeme.    

Kontaktujte nás a pripravte si, prosím, nasledujúce informácie: 

• Značka/model/verzia OS vášho inteligentného televízora. 

• Názov vášho poskytovateľa internetových služieb (ISP). 

• Adresa IP.