Skúste prehrať iný obsah na tom istom zariadení alebo na rôznych zariadeniach, aby ste zistili, či bude problém pretrvávať – pomôže vám to zistiť, či je problémom konkrétna epizóda/film alebo zariadenie. 

1. Vymažte všetky údaje o prehliadaní, potom prehliadač zatvorte a znova ho otvorte. 
2. Môžete sa tiež skúsiť prihlásiť do svojho účtu SkyShowtime v režime Inkognito, aby ste vylúčili akékoľvek problémy súvisiace s prehliadačom.
3. Prípadne zariadenie reštartujte. 

1. Vo svojom účte SkyShowtime kliknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu stránky. 
2. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť „Odhlásiť sa“. 
3. Počkajte pár minút a znova sa prihláste. 

1. Na domovskej stránke aplikácie kliknite na svoj avatar. 
2. Vyberte tlačidlo „Účet“. 
3. Prejdite na „Nastavenia“ a presuňte sa na spodnú časť obrazovky. 
4. Kliknite na položku „Odhlásiť sa“. 
5. Počkajte pár minút a znova sa prihláste. 

1. Zatvorte a znova otvorte prehliadač. 
2. Prípadne zariadenie reštartujte. 
3. Môžete sa tiež skúsiť prihlásiť do svojho účtu SkyShowtime v režime Inkognito, aby ste vylúčili akékoľvek problémy súvisiace s prehliadačom. 

 Odstránením a opätovnou inštaláciou aplikácie vo vašom zariadení sa nainštalujú prípadné čakajúce aktualizácie.

Kontaktujte nás a pripravte si, prosím, nasledujúce informácie: 

• číslo epizódy TV seriálu alebo názov filmu;
• jazyk titulkov a kroky potrebné na vyvolanie problému;
• názov a verzia prehliadača;
• model/značka zariadenia a jeho operačný systém.