Dobrý deň,, ako vám môžeme pomôcť?
Riešenie problémov s titulkami v službe SkyShowtime
Ak máte problémy s titulkami (titulky sa zobrazujú v inom jazyku, než ste vybrali, nedajú sa zapnúť alebo vypnúť a pod.), vyskúšajte nasledujúce kroky.
Prehrajte niečo iné
Skúste prehrať iný obsah na tom istom zariadení alebo na rôznych zariadeniach, aby ste zistili, či bude problém pretrvávať – pomôže vám to zistiť, či je problémom konkrétna epizóda/film alebo zariadenie.
Reštartujte prehliadač alebo zariadenie
Ak streamujete obsah online, skúste vymazať všetky údaje o prehliadaní a znovu spustiť prehliadač alebo skúste streamovať v režime inkognito, aby ste vylúčili prípadné problémy s prehliadačom.
Ak streamujete obsah cez aplikáciu SkyShowtime, skúste zariadenie reštartovať.
Odhláste sa zo SkyShowtime.com
Vo svojom účte SkyShowtime kliknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu stránky a z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť „Odhlásiť sa“. Počkajte pár minút a znova sa prihláste.
Odhláste sa z aplikácie SkyShowtime
- Na domovskej stránke aplikácie kliknite na svoj avatar.
- Vyberte tlačidlo „Účet“.
- Prejdite na „Nastavenia“ a presuňte sa na spodnú časť obrazovky.
- Kliknite na položku „Odhlásiť sa“.
- Počkajte pár minút a znova sa prihláste.
Odstráňte aplikáciu SkyShowtime
Odstránením a opätovnou inštaláciou aplikácie vo vašom zariadení sa nainštalujú prípadné čakajúce aktualizácie.
Potrebujete ešte pomoc?
Kontaktujte nás a pripravte si, prosím, nasledujúce informácie:
- číslo epizódy TV seriálu alebo názov filmu;
- jazyk titulkov a kroky potrebné na vyvolanie problému;
- názov a verzia prehliadača;
- model/značka zariadenia a jeho operačný systém.
Pomôžte nám zlepšiť naše články. Bol tento článok zrozumiteľný?