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Preguntas frecuentes en las redes sociales
¡Te damos la bienvenida al Centro de ayuda de SkyShowtime!
A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes en las redes sociales.
¿Vale la pena el plan Prémium?
El plan Prémium ofrece mucho más que una experiencia sin anuncios*: mejora toda tu experiencia de visualización. Con la posibilidad de transmitir en hasta cinco dispositivos a la vez, descargar hasta 100 contenidos (incluidas hasta 30 películas al mismo tiempo) para verlos sin conexión y disfrutar de asombrosos contenidos 4K UHD y sonido envolvente 3D Dolby Atmos, está diseñado para satisfacer las necesidades de toda la familia. Obtén más información en SkyShowtime.com.
* Puede incluir tráileres promocionales de películas y series de SkyShowtime.
¿Qué contenido está disponible en el plan Estándar con anuncios?
El plan Estándar con anuncios incluye todos los éxitos de taquilla de SkyShowtime, series nuevas y exclusivas, y programación original local a un precio increíble.Si buscas la serie de la que todo el mundo está hablando, probablemente la encontrarás aquí en SkyShowtime. Elige entre series épicas como Yellowstone, megaéxitos como Landman: Un negocio crudo y thrillers emocionantes como Chacal.
¿Cuál es la diferencia entre anuncios y tráileres promocionales?
Los anuncios promocionan productos de terceros, mientras que los tráileres promocionales se centran en contenido de SkyShowtime.
Los planes Estándar y Prémium no tienen anuncios, lo que garantiza una visualización sin interrupciones. El plan Estándar con anuncios incluye anuncios de terceros relevantes y regulados entre programas y películas.
Los anuncios previos, también llamados pre-roll, aparecen antes de los vídeos, mientras que los anuncios durante el contenido (mid-roll) se reproducen durante las pausas.
La frecuencia y duración de los anuncios pueden variar, y no está permitido omitirlos.
¿Cómo escucho SkyShowtime en Dolby Digital 5.1?
El primer paso es asegurarte de que tu dispositivo esté equipado con tecnología 5.1, tanto integrada como habilitada. Echa un vistazo a las siguientes instrucciones para conocer cómo activar el sonido envolvente en dispositivos compatibles, ya que la aplicación de SkyShowtime actualmente no tiene parámetros de configuración de sonido nativos.
- Apple TV
- iPhone o iPad
- Android TV: la configuración de salida de sonido varía según la marca y el modelo. Consulta el sitio o el manual del fabricante de tu Android TV para obtener instrucciones específicas.
- Ordenador: asegúrate de que la función “Sonido espacial” en la configuración de sonido esté activada.
- LG webOS
- Chromecast
¿Puedo reproducir SkyShowtime en 4K UHD?
Puedes reproducir contenido 4K UHD si tienes el plan Prémium y tu dispositivo es compatible con esta tecnología. Creamos una sección específica para que puedas encontrar fácilmente contenido 4K UHD en nuestra plataforma: explórala ahora en tu página de reproducción de SkyShowtime. Los miembros de SkyShowtime que tengan todos los demás planes pueden reproducir contenido en alta definición total (Full HD).
¿Cómo hago para no perderme los estrenos de nuevas series de televisión, películas y episodios semanales en SkyShowtime?
Sigue nuestras redes sociales oficiales en Facebook, Instagram y @SkyShowtime en YouTube para no perderte de nada. Para preguntas sobre contenido, contáctanos por chat en directo (disponible de 11 a 23:00 CET), formulario web o redes sociales; nuestros community managers estarán encantados de ayudarte. Consulta el canal Próximamente para ver los próximos estrenos.
¿Puedo descargar películas y series para reproducir sin conexión?
Solo puedes descargar contenido en los planes Estándar o Prémium. Estándar: Hasta 30 títulos. Prémium: Hasta 100 títulos (máximo 30 películas a la vez). Para descargar, abre la app, elige tu perfil y título, y luego pulsa "Descargar". Los títulos reproducidos permanecen disponibles durante 48 horas; los títulos sin reproducir durante 30 días. Para encontrar tus descargas, toca la flecha hacia abajo en la parte inferior de la pantalla de la aplicación.
¿Dónde puedo ver SkyShowtime?
Los navegadores compatibles son:
- Chrome
- Firefox
- Edge (125+ para Windows y Mac)
- Safari 18+ en Mac
Para teléfonos y tabletas, utiliza:
- Android 7.0+
- iOS 15+.
Los ordenadores pueden acceder a través de:
- Chrome OS
- MacOS
- PC con Windows (solo a través del navegador, ya que no hay una aplicación específica para Windows 11)
Los televisores inteligentes compatibles son:
- Apple TV HD (4.ª generación+)
- Android TV 6.0+
- LG webOS 3.5+
- Samsung 2017+ (Tizen 3.0+)
- Hisense VIDAA U/U7/U9
Dispositivos de transmisión:
- Chromecast (1.ª generación o superior)
- Chromecast con Google TV
Los dispositivos no admitidos son Linux, PlayStation, Xbox, Amazon Fire TV 4K SELECT y dispositivos rooteados.
¿Cómo cambio mi método de pago?
Puedes actualizar tu método de pago dependiendo de cómo te hayas suscrito. Si estás en skyshowtime.com, ve a la pestaña Planes y pagos, haz clic en "Actualizar método de pago" en "Método de pago", selecciona tu banco y completa el pago en la web del banco. Si tienes activada la opción "Enhanced Security" (Seguridad mejorada), sigue los pasos para desactivarla. Para otras opciones, consulta el artículo "Actualizar tu método de pago".
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