Ukoliko se susretnete sa porukom „Ups. Izgleda da je vaša e-pošta povezana sa postojećim SkyShowtime računom“ kada pokušavate da se prebacite na partnerskog davatelja usluga, to može biti iz nekoliko razloga. U nastavku su uobičajeni scenariji i koraci za njihovo rješavanje. 

Scenario 1: Prelazak sa Apple prodavnice/Google Play prodavnice na partnerskog davatelja usluga 

Ako ste se prvobitno registrirali za SkyShowtime putem Apple prodavnice ili Google Play-a i želite da pređete na lokalnog telekomunikacionog davatelja usluga, prvo morate ručno otkazati postojeću pretplatu. 

 Koraci za prelazak: 

1. Identifikujte izvor pretplate: Provjerite papirne ili elektronske fakture ili bankovne izvještaje da potvrdite da li je vaša pretplata preko Apple prodavnice ili Google Play-a.
2. Otkazivanje trenutačne pretplate: 

• Za Apple prodavnice: Idite na postavke Apple ID-a, pronađite „Pretplate“ i otkažite SkyShowtime. 

• Za Google Play Store: Idite na „Pretplate na Google Play“ u odjeljku „Plaćanje i pretplata“ i otkažite SkyShowtime. 

Zadržaćete pristup SkyShowtime biblioteci i možete nastaviti da gledate sadržaj do kraja trenutačnog ciklusa naplate. E-mail sa potvrdom otkazivanja će vas obavestiti o preostalim danima. 

3. Prijavite se preko partnerskog davatelja usluga: Kada se vaš ciklus naplate završi, posjetite veb lokaciju lokalnog partnerskog davatelja telekomunikacionih usluga dostupnih u vašoj zemlji i tamo se prijavite za SkyShowtime. 

Scenario 2: Prelazak s jednog partnerskog davatelja usluga na drugog 

 Ako već imate aktivan SkyShowtime račun kod partnerskog davatelja usluga i želite se prebaciti na drugog partnerskog davatelja usluga, prvo morate otkazati postojeću pretplatu. 

Koraci za prelazak: 

1. Kontaktirajte trenutačnog davatelja usluga: Obratite se trenutačnom davatelju usluga za detaljne instrukcije o tome kako otkazati pretplatu.
2. Sačekajte potvrdu otkazivanja: Nakon otkazivanja, sačekajte potvrdu i kraj vašeg trenutnog ciklusa naplate.
3. Prijavite se preko novog partnerskog davatelja usluga: Nakon što je vaša pretplata u potpunosti otkazana, možete se prijaviti putem web stranice novog partnerskog davatelja telekomunikacionih usluga. 

Prateći ove korake, možete efikasno upravljati pretplatom na SkyShowtime i preći na davatelja koji najbolje odgovara vašim potrebama.