Řešení potíží

Moje aplikace SkyShowtime nefunguje

<div>
<p><span>Zde je několik tipů pro odstraňování problémů, pokud máte potíže s aplikací SkyShowtime na mobilních zařízeních, které zahrnují následující scénáře: </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<p><span>  </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Aplikace SkyShowtime se nezobrazuje v obchodě s aplikacemi.</span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Zobrazuje se chybová zpráva „Obsah není ve vaší oblasti dostupný“.  </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Vyprší časový limit aplikace nebo obsahu, který se pokoušíte přehrát, a dochází k ukládání do vyrovnávací paměti nebo zpožďování.</span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Obsah nemůžete stahovat, přestože máte správný plán a nepřekročili jste limity stahování. </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Ikona odesílání se nezobrazuje a obsah nelze zrcadlit do televizoru.</span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Máte potíže s přihlášením do aplikace. </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<p><span></span><span> </span></p>
</div>
<div>
<h2><span><span>Co dělat?</span></span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span>Pokud jste přihlášeni ke správnému účtu a streamujete z jedné ze zemí, ve kterých působíme, vyzkoušejte tento postup:</span><span> </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<p><span></span><span> </span></p>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Restartujte mobilní zařízení: Restartování zařízení může vyřešit různé problémy.  </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Ujistěte se, že IP adresa vaší širokopásmové sítě odpovídá vaší geografické poloze.</span><span> </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Přepněte z domácího širokopásmového připojení na mobilní připojení (hotspot) nebo naopak a zjistěte, zda se něco změnilo.</span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Ujistěte se, že jsou vypnuté všechny sítě VPN, které případně používáte.</span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span><span>Restartujte router, abyste vyřešili potenciální problémy s připojením. </span>   </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Přehrajte jiný obsah: Pokud se epizoda nebo film, který se pokoušíte streamovat, nenačte nebo budete přesměrováni zpět na domovskou stránku hned po stisknutí tlačítka „přehrát“, zkuste streamovat jiný obsah. Pokud se přehrávají bez potíží, je možné, že konkrétní epizoda nebo film, které se pokoušíte sledovat, jsou poškozené. V takovém případě situaci nahlásíme našim technickým týmům. </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Aktualizujte operační systém mobilního zařízení.  </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Odstraňte a znovu nainstalujte aplikaci SkyShowtime ve svém zařízení. Tím ze své chytré televize odstraníte všechny stažené televizní pořady a filmy a odhlásíte se ze svého účtu SkyShowtime. </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://skyshowtime.com/forgot"><span><span>Resetujte heslo</span></span></a><span>. Stránka vás požádá o zadání vaší e-mailové adresy. Zadejte tu, kterou jste použili původně při registraci. Pokud je vaše e-mailová adresa nesprávná, například kvůli překlepu, <a href="https://www.skyshowtime.com/cz/help/get-in-touch/video-playback/cant-log-into-my-skyshowtime-account" target="_blank">kontaktujte nás </a>a my vám pomůžeme problém vyřešit.   </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<p><span> </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<div>
<h2><span><span>Potřebujete poradit ještě s něčím</span><span></span><span>?</span></span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span><span>Jsme tu, abychom vám</span><span> pomohli!</span><span> </span><span><a href="https://www.skyshowtime.com/cz/help/get-in-touch/video-playback/video" target="_blank">Kontaktujte nás</a> a mějte</span><span> připraveny</span><span> následující informace</span><span>: </span></span><span> </span></p>
</div>
</div>
<div>
<p><span>  </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Značka/model/verze operačního systému vašeho mobilního zařízení.</span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Název vašeho poskytovatele internetových služeb (ISP). </span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>IP adresa.</span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>

My SkyShowtime app isn’t working

Vyřešte problémy s aplikací SkyShowtime na chytré televizi

Stáhnutí aplikace SkyShowtime

Jak rychlý internet služba SkyShowtime vyžaduje?

Podmínky používání

Nastavení souborů cookie

Zásady ochrany osobních údajů (Aktualizováno)

Prohlášení o Přístupnosti

Prohlášení o moderním otroctví

Nápověda

Přihlásit

Sledovat SkyShowtime

Spravovat profily

Účet

Odhlásit

Zaregistrujte se teď

Facebook

Instagram

TikTok

YouTube

Stránka nebyla nalezena

Našli jsme účet, který odpovídá vašim údajům:

Našli jsme shodu

Sdělte nám prosím své jméno a způsob platby, který jste použili pro SkyShowtime, abychom mohli vyhledat váš účet.

Najděte svůj účet

Na výpisu z karty uvidíte za slovem „SKYSHOWTIME“ u položky, která vám byla naúčtována, pětimístný deskriptor platby. Například: „SKYSHOWTIME 3by4f“.”

Kde najdu deskriptor platby?

Bylo to pro vás užitečné?

Vaši zpětnou vazbu použijeme ke zlepšení našich stránek. Pokud ještě potřebujete pomoci, neváhejte nás kontaktovat.

Proč nebyl tento článek užitečný?

Související články

Spojte se s námi

Centrum nápovědy

Pošlete nám zprávu

Kontaktujte nás

Pošlete nám kdykoli zprávu. Budeme se vám snažit odpovědět do 24 hodin.

Přihlášení k personalizované podpoře

Objevte další způsoby, jak získat podporu.

Potřebujete poradit ještě s něčím?

Nemůžete najít, co hledáte?

Zde pro vás máme několik tipů:

Omlouváme se, ale nenašli jsme žádné výsledky pro %{searchParameter}

Výsledky hledání

Momentálně se bohužel stále objevují problémy s touto službou. Pro více informací klikněte zde.

Nenašli jste zde svůj problém?

V současné době nejsou hlášeny žádné problémy. Pokud máte problém, neváhejte nás kontaktovat.

Aktuální problémy

Možná o něm ještě nevíme. Kontaktujte nás, sdělte nám podrobnosti a my se na to co nejdříve podíváme.