Vyskytují se během sledování obsahu v aplikaci SkyShowtime problémy s přehráváním? Nenechte se jimi odradit a vyzkoušejte níže uvedené tipy pro odstraňování problémů.
-
Zkuste přehrát různé tituly
Pokud se televizní pořad nebo film, který se pokoušíte streamovat, nenačte, zkuste streamovat jiné tituly. Pokud se přehrávají bez potíží, je možné, že je pořad nebo film, který se pokoušíte sledovat, poškozený. Jak docílit nápravy? Kontaktujte nás a my to předáme našim technickým týmům.
-
Zkontrolujte stav služby SkyShowtime
Pokud služba SkyShowtime nefunguje v aplikaci ani na webu a žádné naše televizní pořady a filmy se nedaří přehrát, je možné, že se vyskytl problém s poskytováním služby. Podívejte se na naši stránku se stavem služby, protože pokud víme o nějakém problému, uvedeme to na této stránce.
-
Odhlaste se z aplikace SkyShowtime
Na domovské stránce aplikace SkyShowtime klikněte na svého avatara a pak na tlačítko „Účet“. Odtud přejděte do „Nastavení“ a vyberte „Odhlásit se“ (v dolní části obrazovky). Počkejte několik minut a znovu se přihlaste.
-
Restartujte zařízení
Zkusili jste zařízení vypnout a znovu zapnout? Nic převratného, ale často to funguje.
-
Zkontrolujte své připojení k internetu
Zkontrolujte, zda máte zapnutou Wi-Fi nebo mobilní data a zda máte na zařízení vypnutý režim Letadlo. Zkontrolujte taky, jestli se k internetu mohou připojit ostatní aplikace ve vašem zařízení.
-
Restartujte router
Pokud se pokoušíte streamovat obsah z domova a vaše internetové připojení zlobí, zkuste restartovat router.
-
Odinstalujte aplikaci SkyShowtime
Někdy může přeinstalování aplikace spustit důležité aktualizace softwaru. V závislosti na operačním systému (OS) ve vašem zařízení se při odstraňování aplikací řiďte pokyny pro Android nebo iOS. Počkejte pět minut a pak aplikaci SkyShowtime znovu nainstalujte do svého zařízení.
-
Odhlaste se ze služby SkyShowtime na všech zařízeních
Je vhodné se odhlásit ze všech připojených zařízení. Resetujete tak synchronizaci a odstraníte potenciálně poškozená data, která mohou být uložena na našich serverech a způsobovat problémy s přehráváním.
-
Aktualizujte operační systém zařízení
Ať už používáte smartphone, tablet nebo chytrou televizi, zkontrolujte, zda je operační systém daného zařízení aktuální.
Problémy přetrvávají? Kontaktujte nás a my to vyřešíme.