Vaše platební metoda mohla být odmítnuta z několika důvodů, například:
-
Nedostatek dostupných finančních prostředků
-
Platnost karty vypršela
-
Použití předplacené karty
-
Vaše banka zablokovala platbu z bezpečnostních důvodů
-
Země, která kartu vydala, se liší od země, kterou používáte k registraci
-
CVV kód nebyl zadán správně
Dostupné prostředky
Před aktualizací způsobu platby prosím zkontrolujte, zda je na vaší kartě dostatek prostředků a zda je stále platná.
Opakujte platbu v režimu soukromého prohlížení
Můžete také zkusit použít jiný prohlížeč nebo otevřít váš aktuální prohlížeč v režimu inkognito. Zde jsou pokyny pro používání anonymního režimu v prohlížečích, které podporujeme:
- Soukromé procházení v prohlížeči Chrome v režimu Inkognito
- Jak používat Anonymní prohlížení v prohlížeči Firefox
- Procházení v prohlížeči Microsoft Edge v režimu InPrivate
- Zapněte Anonymní prohlížení Safari
Opakování pokusů o platební příkaz
V případě, že obnovení předplatného neproběhne, zkusíme účtovat částku z vaší karty každý den po dobu následujících tří dnů a poté každý druhý den až po dobu 27 dnů nebo maximálně 15 pokusů. Pokud platba za předplatné selže i po několika pokusech, váš plán bude automaticky zrušen.
Upozorňujeme vás, že zrušení může mít za následek také ztrátu 50% slevy, kterou jste čerpali.
Po aktualizaci platebních údajů si prostudujte článek Jak obnovím své předplatné SkyShowtime?, kde jsou uvedeny další pokyny.