Pokud narazíte na zprávu „Jejda. Vypadá to, že váš e-mail je propojen s existujícím účtem SkyShowtime“ při pokusu o přechod k partnerskému poskytovateli, může to být z několika důvodů. Níže jsou uvedeny běžné scénáře a kroky, jak je vyřešit. 

Scenario 1: Přechod z Apple Store/Google Play Store k partnerskému pskytovateli 

Pokud jste se původně zaregistrovali k odběru služby SkyShowtime prostřednictvím obchodu Apple Store nebo Google Play a chcete přejít k místnímu partnerskému poskytovateli telekomunikačních služeb, musíte své stávající předplatné nejprve ručně zrušit. 

 Kroky nezbytné k přechodu: 

1. Určete zdroj předplatného: Zkontrolujte papírové nebo elektronické faktury nebo bankovní výpisy a ověřte si, zda je vaše předplatné poskytováno prostřednictvím obchodu Apple Store nebo Google Play.
2. Zrušte stávající předplatné: 

• Pro Apple Store: Přejděte do nastavení svého Apple ID, najděte položku „Předplatné“ a zrušte službu SkyShowtime. 

• Pro Google Play Store: V sekci „Platby a předplatné“ přejděte do sekce „Předplatné na Google Play“ a zrušte službu SkyShowtime. 

Váš přístup do knihovny SkyShowtime bude zachován a můžete pokračovat ve sledování obsahu až do konce aktuálního fakturačního cyklu. Počet dní zbývajících do konce fakturačního cyklu se dozvíte v e-mailu s potvrzením zrušení. 

3. Zaregistrujte se prostřednictvím partnerského poskytovatele: Po skončení fakturačního cyklu navštivte webové stránky místního poskytovatele telekomunikačních služeb, který je k dispozici ve vaší zemi, a zaregistrujte se na nich ke službě SkyShowtime. 

Scénář 2: Přecházení mezi partnerskými poskytovateli 

Pokud již máte aktivní účet SkyShowtime u partnerského poskytovatele a přejete si přejít k jinému partnerskému poskytovateli, musíte nejprve zrušit své stávající předplatné. 

Kroky nezbytné k přechodu:  

1. Kontaktujte současného poskytovatele: Obraťte se na svého současného poskytovatele služeb, který vám poskytne podrobné pokyny ke zrušení předplatného.
2. Počkejte na potvrzení zrušení: Po zrušení počkejte na potvrzení a konec aktuálního fakturačního cyklu.
3. Zaregistrujte se prostřednictvím nového partnerského poskytovatele: Po úplném zrušení předplatného se můžete zaregistrovat prostřednictvím webových stránek nového partnerského poskytovatele telekomunikačních služeb. 

Pomocí těchto kroků můžete efektivně spravovat své předplatné SkyShowtime a přejít k poskytovateli, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám.