Solucionar un problema

Soluciona un problema de la aplicación SkyShowtime en tu televisor inteligente

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<p><span>Estos son algunos consejos por si tienes cualquiera de los siguientes problemas con la aplicación SkyShowtime </span><span>en tu televisor inteligente:  </span><span> </span><span> </span></p>
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<p><span></span><span> </span></p>
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<p><span>La aplicación SkyShowtime no está disponible en la tienda de aplicaciones del televisor o pone que no está disponible en tu país.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>No puedes instalar la aplicación.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Almacenamiento en búfer, bloqueo y otros problemas de reproducción de contenido.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<p><span>Tienes problemas para iniciar sesión en la aplicación desde tu televisor inteligente. </span><span> </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<h2><span><span>¿Qué hacer?</span></span><span> </span></h2>
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<p><span>Si has iniciado sesión en la cuenta correcta y estás usando la aplicación en uno de los países en los que operamos, sigue estos pasos:</span><span> </span> </p>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Asegúrate de que tu televisor inteligente sea compatible: Apple TV HD (4.ª generación) o superior, Android TV 6.0 o superior, LG webOS 3.5 o superior, los modelos de Samsung Smart TV de 2017 o posteriores con Tizen OS 3.0 o superior, Hisense (VIDAA OS), modelos U6 (2022), U7 (2023), U8 (2024).</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Asegúrate de que la dirección IP de tu red de banda ancha coincide con tu ubicación geográfica.</span><span> </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<p><span>Cambia de la banda ancha doméstica a una conexión móvil (punto de acceso) o viceversa para ver si hay alguna diferencia.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<p><span>Asegúrate de que todas las VPN que estés utilizando estén desactivadas.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Reinicia tu rúter para resolver posibles problemas de conectividad. </span><span> </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Actualiza el sistema operativo de tu televisor inteligente. </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Elimina y vuelve a instalar la aplicación SkyShowtime. Esto cerrará la sesión de tu cuenta de SkyShowtime.</span><span> </span><span> </span></p>
</li></ul>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://skyshowtime.com/forgot"><span><span>Restablece tu contraseña</span></span></a><span>. Si tu dirección de correo electrónico es incorrecta, por ejemplo, debido a una errata, </span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/es/help/get-in-touch/video-playback/cant-log-into-my-skyshowtime-account"><span><span>ponte en contacto con nosotros</span></span></a><span> y te ayudaremos.   </span>   <span> </span></p>
</li></ul>
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<p><span> </span><span> </span></p>
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<p><span> </span><span> </span></p>
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<h2><span><span>¿Necesitas más </span><span>ayuda</span><span>?</span></span><span> </span></h2>
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<p><span><span>¡Estamos</span><span> aquí para ayudarte! </span></span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/es/help/get-in-touch/video-playback/video"><span><span>Ponte en contacto</span></span></a><span><span> con nosotros y ten a mano la siguiente información:</span></span><span> </span></p>
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<p><span> </span><span> </span></p>
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<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Marca/modelo/versión del sistema operativo del televisor inteligente.</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<p><span>Nombre del proveedor de servicios de Internet (ISP).</span><span> </span></p>
</li></ul>
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<p><span>Dirección IP.</span></p>
</li></ul>
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