¡Te damos la bienvenida al Centro de ayuda de SkyShowtime!
Mientras tanto, a continuación te dejamos las respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Por qué rechazan mi tarjeta?
Tu método de pago puede haber sido rechazado por diferentes motivos, pero la mayoría de las veces se debe a que no hay saldo suficiente o a que la tarjeta ha caducado. Antes de intentar actualizar tu método de pago otra vez, comprueba si tu tarjeta tiene saldo suficiente y si sigue siendo válida. En caso de que tu suscripción no se renueve, intentaremos realizar el cargo en tu tarjeta todos los días durante 3 días seguidos. Después lo intentaremos cada dos días durante 27 días o hasta un máximo de 15 intentos. Obtén más información sobre qué puedes hacer si se rechaza tu método de pago.
¿SkyShowtime es compatible con Dolby Digital 5.1?
La aplicación de SkyShowtime no tiene ajustes de sonido por el momento. No obstante, si utilizas un dispositivo con tecnología Dolby Digital 5.1, podrás disfrutar de nuestro contenido con sonido envolvente. Descubre cómo activar Dolby Digital 5.1 en dispositivos compatibles.
¿Puedo ver SkyShowtime en 4K?
En estos momentos estamos trabajando para que nuestro contenido esté en 4K y puedas disfrutar de ello muy pronto. ¡Visita esta página de vez en cuando y entérate de todo!
¿Por qué SkyShowtime no está disponible en Amazon Fire Stick, Xbox y PlayStation?
Actualmente, SkyShowtime no está disponible en Amazon Fire Stick ni en videoconsolas. Sin embargo, agradecemos tus comentarios y estamos trabajando para que esté disponible en dichos dispositivos en el futuro.
¿Cómo puedo saber cuándo se estrenan nuevas series o películas en SkyShowtime?
Para estar al día del estreno de nuevas series o películas en SkyShowtime, te recomendamos que sigas nuestros perfiles oficiales en redes sociales. Si tienes alguna pregunta sobre la disponibilidad de contenidos, no dudes en enviarnos un mensaje directo o publicar tu pregunta en redes sociales. ¡Nuestros community managers te responderán con mucho gusto!
Para solicitar que se añada una serie o una película a la biblioteca de SkyShowtime, o para compartir información sobre los contenidos que ya hay, puedes enviarnos un correo electrónico.
¡Gracias por escribirnos!