Terminal central de los miembros

Preguntas frecuentes en las redes sociales

<div>
<p><span>¡Te damos la bienvenida al Centro de ayuda de SkyShowtime!</span> <br><span></span> <br><span>A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes en las redes sociales.</span><span> </span></p>
</div>
<div>
<p><span> </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<h2><span><span>¿Vale la pena el plan Prémium?</span></span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span>El plan Prémium ofrece mucho más que una experiencia sin anuncios*: mejora toda tu experiencia de visualización. Con la posibilidad de transmitir en hasta cinco dispositivos a la vez, descargar hasta 100 contenidos (incluidas hasta 30 películas a la vez) para verlos sin conexión y disfrutar de asombrosos contenidos 4K en ultra alta definición, está diseñado para satisfacer las necesidades de toda la familia. Obtén más información en </span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/"><span><span>SkyS</span><span>howtime.com.</span></span></a><span> </span><span> </span><span> </span></p>
<p> </p>
</div>
<div>
<p><span style="font-size: 10px;">* Puede incluir tráileres promocionales de películas y series de SkyShowtime.     </span></p>
</div>
<div>
<p><span><span></span></span><span> </span></p>
</div>
<div>
<h2><span><span>¿Qué contenido está disponible en el plan Estándar con anuncios?</span></span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span>E</span><span>l plan Estándar con anuncios incluye todos los éxitos de taquilla de SkyShowtime, series nuevas y exclusivas y programación original local a un precio increíble.</span><span> </span></p>
<p> </p>
</div>
<div>
<p><span>Nuestra programación nueva, exclusiva y original que se estrenará este año incluye una gran variedad de títulos emocionantes, como </span><span><em>Un caballero en Moscú, Un revés inesperado, El acuerdo, Halo (segunda temporada), Knuckles, Hombres de ley: Bass Reeves, Mary y George, Mayor of Kingstown </em>(tercera temporada), <em>Star Trek: El descubrimiento, Ted, La maldición, Los enviados</em> (segunda temporada), <em>La familia Stallone</em> (segunda temporada), <em>El tatuador de Auschwitz</em> y <em>Veronika</em>. </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<p><span> </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<h2><span><span>Anuncios y tráileres promocionales</span></span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span>Existen diferencias entre los anuncios y los tráileres promocionales. Los anuncios promocionan productos y servicios de terceros, mientras que los tráileres promocionan contenido seleccionado de SkyShowtime.</span><span> </span></p>
<p> </p>
</div>
<div>
<p><span>Los planes Estándar y Prémium están diseñado para brindar una experiencia de visualización fluida que no se ve interrumpida por anuncios de terceros.</span><span> </span></p>
<p> </p>
</div>
<div>
<p><span>El plan Estándar con anuncios cuenta con anuncios prémium de terceros que se reproducen entre series y películas. Estos anuncios se seleccionan cuidadosamente para que sean pertinentes para tu ubicación, cumplan con las regulaciones, sean apropiados para cada edad y tengan en cuenta el género de contenido que estás viendo.</span><span> </span></p>
<p> </p>
</div>
<div>
<p><span>Hay dos tipos de anuncios: los anuncios pre-roll se reproducirán antes de que comience el vídeo seleccionado, mientras que los anuncios mid-roll se reproducirán durante una pausa del vídeo.</span><span> </span></p>
<p> </p>
</div>
<div>
<p><span>La frecuencia y la duración de los anuncios pueden variar y están sujetas a cambios. Es importante tener en cuenta que no podrás omitir los anuncios.</span><span> </span></p>
</div>
<div>
<p><span><span></span></span><span> </span></p>
</div>
<div>
<h2><span><span>¿Cómo </span><span>escuchar</span><span> SkyShowtime en Dolby Digital 5.1</span><span>?</span></span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span>Obtén una experiencia de sonido inmersiva gracias al sonido envolvente con Dolby Digital 5.1 cuando reproduzcas SkyShowtime en dispositivos con la tecnología 5.1 integrada y activada.</span><span> </span></p>
<p> </p>
</div>
<div>
<div>
<p><span>Echa un vistazo a la siguiente lista para obtener instrucciones sobre cómo activar el sonido envolvente en </span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/es/help/article/skyshowtime-supported-devices"><span>dispositivos compatibles,</span></a><span> ya que la </span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/es/help/article/download-the-skyshowtime-app"><span>aplicación de SkyShowtime</span></a><span> actualmente no tiene parámetros de configuración de sonido nativos.</span><span> </span></p>
<p> </p>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://support.apple.com/en-gb/HT204069"><span>Apple TV</span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://support.apple.com/en-us/HT212182#iphoneipad"><span>iPhone o iPad</span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Android TV: la configuración de salida de sonido varía según la marca y el modelo. Consulta el sitio o el manual del fabricante de tu Android TV para obtener instrucciones específicas.</span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span>Ordenador: asegúrate de que la función “Sonido espacial” en la configuración de sonido esté activada.</span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://www.lg.com/ca_en/support/product-help/CT20098005-1437136302910"><span>LG webOS</span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://support.google.com/chromecast/answer/7575098?hl=en-GB&amp;co=GENIE.Platform%3DAndroid&amp;oco=0"><span>Chromecast</span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<p><span></span><span> </span></p>
</div>
<div>
<h2><span><span>¿Puedo reproducir SkyShowtime en 4K</span><span> ultra alta definición</span><span>?</span></span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span>Puedes reproducir contenido 4K en ultra alta definición si tienes el plan Prémium y tu dispositivo es compatible con esta tecnología. Creamos una sección específica para que puedas encontrar fácilmente contenido 4K en ultra alta definición en nuestra plataforma: explórala ahora en tu </span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/watch/home"><span><span>página de reproducción de SkyShowtime</span></span></a><span>. Los miembros de SkyShowtime que tengan todos los demás planes pueden reproducir contenido en alta definición total.</span><span> </span></p>
</div>
<div>
<p><span>  </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<h2><span><span>¿Cómo puedo saber cuándo se estrenan nuevas series o películas en SkyShowtime?</span></span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span>Para estar al día del estreno de nuevas temporadas de series o películas en SkyShowtime, te recomendamos que sigas nuestros perfiles oficiales en redes sociales. Si tienes alguna pregunta sobre la disponibilidad de contenidos, no dudes en enviarnos un mensaje directo o publicar tu pregunta en redes sociales. ¡Nuestros responsables de comunidades te responderán con mucho gusto!</span> <br><span></span> <br><span>Para solicitar que se añada un programa de TV o una película a la biblioteca de SkyShowtime, o para compartir información sobre los contenidos que ya hay, puedes </span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/es/help/email-us"><span><span>enviarnos un correo electrónico</span></span></a><span>.</span> <br><span></span> <br><span>¡Gracias por escribirnos!</span><span> </span></p>
</div>
</div>

Social Media FAQs

Solución de problemas para los subtítulos en SkyShowtime

Planes de suscripción y precios

¿Qué funciones hay en SkyShowtime?

Condiciones de uso

Preferencias de cookies

Política de privacidad (Actualizado)

Política de Accesibilidad

Declaración sobre la esclavitud moderna

Ayuda

Iniciar sesión

Ver SkyShowtime

Administrar perfiles

Cuenta

Cerrar sesión

Regístrate

Facebook

Instagram

TikTok

YouTube

Página no encontrada

Hemos localizado una cuenta que coincide con tu información:

Hemos encontrado una coincidencia

Próximos pasos

Encontramos una coincidencia

Hubo un error con tu búsqueda. Inténtalo de nuevo o ponte en contacto y podremos echarle un vistazo.

Lo siento, algo salió mal

Introduce tu nombre y método de pago de SkyShowtime para buscar tu cuenta.

Busca tu cuenta

En el movimiento de la tarjeta, tras "SKYSHOWTIME", verás un concepto al lago del artículo que se te ha cobrado. Por ejemplo: "SKYSHOWTIME 3by4f"

¿Cómo encuentro mi concepto de factura?

Si crees que podrías haberte registrado con un nombre o tarjeta de pago diferente, intenta buscar de nuevo. De lo contrario, ponte en contacto y podemos echarle un vistazo.

No pudimos encontrar una coincidencia

¿Todavía no puedes encontrarlo? Prueba nuestro buscador de cuentas

¿Te ha resultado útil?

Utilizaremos tus comentarios para mejorar nuestro sitio. Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Por qué no fue útil este artículo?

Comprobaciones técnicas

Comunidad SkyShowtime

Ponte en contacto con nosotros

Centro de ayuda

Inicio de ayuda

SkyShowtime.com

Envíanos un mensaje

Encuesta

Envíanos un mensaje en cualquier momento. Nuestro objetivo es responderte en un plazo de 24 horas.

¿Revisaste 

si otros clientes pueden ayudar? Disponible las 24 horas, todos los días de la semana.

Contáctanos

Utilizamos cookies para brindarte un mejor servicio, por ejemplo, mostrarte anuncios personalizados relevantes en todos los servicios y plataformas de SkyShowtime. Al utilizar este sitio web o cerrar este mensaje, aceptas 

¡Vaya! Algo salió mal.

Puedes cancelar, comprar y reiniciar Pases SkyShowtime en Mi cuenta.

Inicia sesión en tu cuenta de SkyShowtime para cancelar o pausar tus Pases SkyShowtime.

Cancelar Pases de TV

Los clientes de NOW Broadband pueden ponerse en contacto en cualquier momento entre las 8 a. m. y las 11 p. m.

¿Quieres hablar de banda ancha? Ponte en contacto entre las 8 a. m. y las 8 p. m. Inicia sesión para obtener más información.

¿Banda ancha lenta? ¿Mala línea telefónica? Comprueba el estado de tu red y descubre cómo arreglar tu línea.

Inicia sesión en tu cuenta de SkyShowtime para verificar el estado de tu red y averiguar cómo arreglar tu línea.

Más de 1000 respuestas a problemas comunes de otros clientes de SkyShowtime. Disponible las 24 horas, todos los días de la semana.

Cómo ponerte en contacto

Inicia sesión para obtener asistencia personalizada

¿De qué te gustaría hablarnos?

Solo disponible para clientes de NOW Broadband. Obtén más información sobre la banda ancha con SkyShowtime.

¿Necesitas más ayuda?

Desafortunadamente, todavía hay problemas con el servicio en este momento. Haz clic aquí para obtener más información.

¿No ves tu problema aquí?

Actualmente no se han notificado problemas. Si estás experimentando un problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Problemas actuales

Corregido recientemente

Es posible que aún no lo sepamos. Ponte en contacto con nosotros para hacernos saber los detalles, y lo analizaremos lo antes posible.

Inicia sesión para suscribirte a las actualizaciones por correo electrónico sobre este incidente

Actualizaciones por correo electrónico

Elige una opción para ponerte en contacto con nosotros sobre problemas de accesibilidad. Disponible de 9 a. m. a 10 p. m., los 7 días de la semana.