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Solucionar un problema

Problemas de sonido en SkyShowtime

<div>
<div>
<p><span>¿Estás viendo un título de </span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/watch/home"><span>skyshowtime.com</span></a><span> o de la </span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/es/help/article/download-the-skyshowtime-app"><span>aplicación de SkyShowtime</span></a><span> y el sonido del vídeo está distorsionado? </span><span>Sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación (</span><span>ten en cuenta que si lo que afecta al sonido es un problema generalizado, es posible que estos pasos no funcionen).</span> <br><span> </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<h2><span>1. Asegúrate de que tu dispositivo es compatible</span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span>Consulta todos </span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/es/help/article/skyshowtime-supported-devices"><span><span>los dispositivos compatibles</span></span></a><span>. </span> <span> </span></p>
</div>
<div>
<h2><span></span></h2>
<h2><span>2. Reproduce otros títulos</span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span>Si el audio de la serie o de la película que ves está distorsionado, intenta reproducir otros títulos. Si se ven bien, lo más probable es que haya un problema solo con ese vídeo. Ponte <a href="https://www.skyshowtime.com/es/help/article/how-to-contact-skyshowtime" target="_blank">en contacto con nosotros</a></span><span> </span><span>y se lo informaremos a nuestros equipos técnicos.</span> <br><span> </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<h2><span>3. </span><span>Comprueba tu conexión a Internet</span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span>Mide </span><a target="_blank" href="https://www.speedtest.net/"><span><span>la velocidad de tu Internet</span></span></a><span> para asegurarte de que cumpla con el mínimo recomendado. Hemos reunido algunos consejos útiles </span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/es/help/article/what-internet-speed-do-i-need-for-skyshowtime"><span><span>para mejorar tu </span><span>conexión a Internet</span></span></a><span>.</span><span> </span></p>
<p> </p>
</div>
<div>
<h2><span>4. ¿Tienes la última versión del navegador?</span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span>Esto se puede comprobar muy fácil de diferentes maneras según el navegador. Selecciona una de las guías oficiales a continuación para aprender a verificar qué versión tienes:</span></p>
<p><span> </span></p>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://www.google.com/intl/en_uk/chrome/update/"><span><span>Cómo comprobar tu versión de Chrome</span></span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://support.microsoft.com/en-gb/microsoft-edge/find-out-which-version-of-microsoft-edge-you-have-c726bee8-c42e-e472-e954-4cf5123497eb#:~:text=Open%20the%20new%20Microsoft%20Edge,and%20select%20About%20Microsoft%20Edge."><span><span>Averigua qué versión de Microsoft Edge tienes</span></span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://help.illinoisstate.edu/technology/support-topics/device-support/software/web-browsers/what-version-of-firefox-do-i-have#:~:text=in%20the%20upper%20right%2Dhand,browser%20name%20(Figure%201)."><span><span>¿Qué versión de Firefox tengo?</span></span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://support.apple.com/en-gb/102665"><span><span>Actualizar a la última versión de Safari</span></span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<p><span>Si la versión de tu navegador está actualizada, borrar los datos de navegación a menudo ayuda a que los sitios y las páginas vuelvan a funcionar.</span><span> </span></p>
</div>
<div>
<h3><span><span>Borra la caché</span><span> y las cookies</span></span><span> </span></h3>
</div>
<div>
<p><span>Las instrucciones oficiales, según tu navegador, se encuentran a continuación:</span><span> </span></p>
<p> </p>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://support.microsoft.com/en-gb/microsoft-edge/view-and-delete-browser-history-in-microsoft-edge-00cf7943-a9e1-975a-a33d-ac10ce454ca4"><span>Ver y eliminar el historial del explorador en Microsoft Edge</span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
</div>
<div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=en&amp;co=GENIE.Platform%3DDesktop"><span><span>Borra la caché y las cookies en </span><span>Chrome</span></span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache#:~:text=the%20Firefox%20cache%3A-,Click%20the%20menu%20button,click%20the%20Clear%20Now%7D%20button"><span><span>Cómo borrar la caché de Firefox</span></span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<ul style="list-style-type: disc;"><li>
<p><span></span><a target="_blank" href="https://support.apple.com/en-gb/105082"><span><span>Borra el historial, la caché y las cookies de Safari en tu iPhone, iPad o iPod touch</span></span></a><span></span><span> </span></p>
</li></ul>
</div>
<div>
<p><span></span><span> </span></p>
</div>
<div>
<h2><span>5. ¿Tu aplicación SkyShowtime está actualizada?</span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<p><span>Puedes buscar una nueva versión de la aplicación SkyShowtime en la tienda de tu dispositivo (Google Play Store, App Store, LG Content Store, etc.). Si tu aplicación SkyShowtime está actualizada, intenta borrar los datos al desinstalar y volver a instalar la aplicación, ya que esto a menudo ayuda a resolver los problemas de la aplicación.</span><span> </span></p>
</div>
<div>
<h2></h2>
<h2>6. Cierra la sesión en tu <span>cuenta de SkyShowtime.</span><span> </span></h2>
</div>
<div>
<h3><span>En SkyShowtime.com</span><span> </span></h3>
</div>
<div>
<p><span>1. En la </span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/watch/profiles"><span><span>página</span></span></a><span> de acceso, selecciona &quot;CUENTA&quot; en la esquina superior derecha o utiliza este </span><a target="_blank" href="https://www.skyshowtime.com/en/account/plans"><span><span>acceso directo a la cuenta</span></span></a><span> de SkyShowtime.</span><span> </span></p>
</div>
<div>
<p><span>2. Una vez en tu cuenta, haz clic en el icono de perfil en la parte superior derecha de la página.</span><span> </span></p>
</div>
<div>
<p><span>3. Elije &quot;Cerrar sesión&quot; en el menú desplegable.</span><span> </span></p>
</div>
<div>
<p><span>4. Espera un par de minutos y vuelve a iniciar sesión. </span><span> </span></p>
</div>
<div>
<h3><span></span> <br><span>En la aplicación de SkyShowtime</span><span> </span></h3>
</div>
<div>
<p><span>En la página de inicio de la aplicación de SkyShowtime, haz clic en tu avatar y, luego, en el botón &quot;Cuenta&quot; ve a &quot;Configuración&quot; y elige &quot;Cerrar sesión&quot; (parte inferior de la pantalla). Espera un par de minutos y vuelve a iniciar sesión. </span><span> </span></p>
</div>
</div>

Sound issues on SkyShowtime

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